Отзыв об отеле Berkley Lake Townhomes 3*

Я даже не знаю, с чего начать после такого раздражающего и разочаровывающего недельного пребывания в пяти таких апартаментах. Я возглавил группу волонтёров, которые приехали на весенние каникулы поработать волонтёром в местной организации. Мы останавливались на этом курорте до пандемии, и под управлением Hapimag всё было замечательно. Но я видел несколько плохих отзывов и обратился к новому управляющему недвижимостью, Брэндону. Он придумал кучу оправданий, сказав, что некоторые мои проблемы уже решены, и у нас не возникнет проблем с заселением. Мы приезжали на чартерном автобусе, и на момент заселения нам так и не дали никакой информации о том, как пройти через ворота, где находятся наши апартаменты и как мы вообще в них попадём. Я связался с Брэндоном по его личному номеру. Отправил несколько электронных писем и позвонил в офис. Он не отвечал, а люди в управляющей компании сказали, что только у него есть эта информация, и никто другой не сможет нам помочь. Нам пришлось ездить по всему Орландо, ожидая ответа о том, как попасть в апартаменты. Вот это стресс!
Потом, когда мы приехали, два из пяти номеров не были убраны или готовы, а остальные три мы убрали только частично, некоторые из них остались с отвратительной грязной посудой, плесенью и едой на столовых приборах. Некоторые туалеты не были убраны.
Номера в плохом состоянии. Сломанные перила, сломанные двери, плесень на вентиляционных отверстиях, тараканы на кухне.
В некоторых номерах не было никаких припасов (мусорных пакетов, туалетной бумаги). Номера должны быть рассчитаны на восемь человек, в большинстве из них были только полотенца на четверых или пятерых человек, и у них не было постельного белья для дивана-кровати.
На одном из лестничных пролетов в углу торчал острый металлический край, который порезал кого-то, когда он поднимал багаж наверх.
Когда мы попросили припасы для номеров, нам сказали, что на месте никого нет, но кто-то их принесет. Их так и не принесли.
Я несколько раз обращался со своим разочарованием в текстовых сообщениях, электронных письмах и звонках. Если Брэндон когда-либо отвечал, он всегда говорил: «Я поговорю с владельцами и свяжусь с вами».
Прошло 10 дней с тех пор, как мы уехали, было множество звонков и сообщений, но ответа не было, и мы не договорились о возврате денег или компенсации.
Единственное хорошее в этом жилье — это его местоположение и район, в котором оно находится, которые не управляются и не обслуживаются компанией Berkley Lake Townhomes.