Отзыв об отеле Hampton Inn Kissimmee North 2*

Мне жаль ставить 3 звезды, но мы чуть не уехали по прибытии из-за нашего общения с Латией на ресепшене.
Я пользовалась приложением и написала за день до приезда, чтобы узнать, есть ли возможность раннего заселения. Мне сказали перезвонить утром, потому что это зависит от того, кто забронирует номер на эту ночь. Это было вполне логично. На следующее утро я написала, и мне сказали, что мы можем заселиться в 14:00. Отлично! Латия — это имя человека, которому я писала в приложении. Мы приехали, и администратор разговаривала по телефону. Мы подождали, пока она закончит, а потом она просто посмотрела на нас. Мы сказали, что пришли заселиться. Я была с мужем и двумя детьми. Она очень резко сказала, что пока никто не может заселиться, приходите в 15:00. Я сказала, что написала кому-то в приложении, и мне сказали, что я могу заселиться в 14:00. Ее отношение ухудшилось, и она сказала, что тот, кто это сказал, ошибается, и что у нее нет номеров до 15:00. Я спросила ее имя. Она сказала, что ее зовут Латия. Я сказала ей, что Латия — это имя человека, который сказал мне, что это нормально. Она закричала, что никогда бы так не сказала, и отказалась смотреть на мой телефон. Я не стала отвечать ей тем же. Вместо этого я попросила свою семью посидеть в лобби, а сама вышла на улицу, чтобы позвонить кому-нибудь из Hilton за помощью. Представитель был очень любезен и позвонил менеджеру. Он сказал мне, что в номере, который мне достался, поздний выезд, и меня переселят в другой номер. Он сказал вернуться внутрь и зарегистрироваться. Отлично. Я зашла внутрь, а представитель все еще разговаривала по телефону, и она кричала на другую гостью, которая тоже была в лобби и работала за ноутбуком. Представитель слышала весь разговор. Затем она проигнорировала меня за стойкой и ушла в другой номер как минимум на 5 минут, что в тот момент показалось довольно долгим. Вот тогда я и задумалась об уходе. Вошел другой гость и подождал несколько минут после меня, прежде чем она вернулась. Я часто останавливаюсь в отелях Hilton в течение года. Нам нравится, что мы можем предсказать, каким будет наш отдых. Отель был чистым, в номерах приятно пахло и они были в хорошем состоянии, все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были невероятно дружелюбны. Моя дочь даже уронила свою бутылку с водой на 6-м этаже, и горничная нашла нас под навесом, когда загружала ее в машину, чтобы вернуть. Просто потрясающе! Латия не представляет их бренд и должна сменить профессию, если она несчастлива.