1) Я забронировала онлайн номер с двумя двуспальными кроватями и видом на океан. В отеле такого номера не было, поэтому нас переселили в номер с большой двуспальной кроватью и видом на океан.
2) В этом номере работали только два телеканала, так как это был новый телевизор, который нужно было настроить. Мы сказали, что это неприемлемо, поскольку мы останавливаемся на шесть ночей. Затем нас переселили в другой номер с большой двуспальной кроватью и видом на океан, в котором был старый шумный кондиционер и неработающий замок. Кондиционер заменили на новый в коридоре, и замок тоже пришлось заменить. На это ушло несколько часов.
3) В пятницу вечером рядом с нашим номером всю ночь проходила вечеринка. Когда мы пожаловались в 23:30, отель предложил переселить нас в другой номер, чего мы не хотели делать так поздно ночью. Затем они позвонили в соседний номер, где выключили музыку, но громкие разговоры продолжались всю ночь.
4) В воскресенье и понедельник утром мы слышали разных людей по соседству. Муж кричал и ругался на жену как минимум полчаса каждое утро. Мы сообщили об этом на ресепшен, где сначала подумали, что эти люди выезжают в воскресенье, но это оказалось не так. В понедельник нас заверили, что они действительно уехали и им больше не разрешат возвращаться в этот отель.
5) Дважды, когда мы пользовались бассейном, нам так и не удалось избавиться от холода в воде. Подогреваемый бассейн, вероятно, нагревался только солнцем или до некомфортной температуры.
6) Когда мы попросили компенсировать все неудобства, нам сказали, что компенсацией является повышение категории номера с двух двухместных номеров до номера с большой двуспальной кроватью без дополнительной платы. Это совершенно нелепо. Я недавно вышедший на пенсию инженер, который много путешествовал в течение сорока лет. Если отель ошибается с бронированием и вынужден повысить категорию номера из-за этого, за это НИКОГДА не взимается дополнительная плата.
Из положительных моментов: отель расположен в отличном месте, и персонал сделал все возможное, чтобы исправить проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2) В этом номере работали только два телеканала, так как это был новый телевизор, который нужно было настроить. Мы сказали, что это неприемлемо, поскольку мы останавливаемся на шесть ночей. Затем нас переселили в другой номер с большой двуспальной кроватью и видом на океан, в котором был старый шумный кондиционер и неработающий замок. Кондиционер заменили на новый в коридоре, и замок тоже пришлось заменить. На это ушло несколько часов.
3) В пятницу вечером рядом с нашим номером всю ночь проходила вечеринка. Когда мы пожаловались в 23:30, отель предложил переселить нас в другой номер, чего мы не хотели делать так поздно ночью. Затем они позвонили в соседний номер, где выключили музыку, но громкие разговоры продолжались всю ночь.
4) В воскресенье и понедельник утром мы слышали разных людей по соседству. Муж кричал и ругался на жену как минимум полчаса каждое утро. Мы сообщили об этом на ресепшен, где сначала подумали, что эти люди выезжают в воскресенье, но это оказалось не так. В понедельник нас заверили, что они действительно уехали и им больше не разрешат возвращаться в этот отель.
5) Дважды, когда мы пользовались бассейном, нам так и не удалось избавиться от холода в воде. Подогреваемый бассейн, вероятно, нагревался только солнцем или до некомфортной температуры.
6) Когда мы попросили компенсировать все неудобства, нам сказали, что компенсацией является повышение категории номера с двух двухместных номеров до номера с большой двуспальной кроватью без дополнительной платы. Это совершенно нелепо. Я недавно вышедший на пенсию инженер, который много путешествовал в течение сорока лет. Если отель ошибается с бронированием и вынужден повысить категорию номера из-за этого, за это НИКОГДА не взимается дополнительная плата.
Из положительных моментов: отель расположен в отличном месте, и персонал сделал все возможное, чтобы исправить проблемы.