Отзыв об отеле Extended Stay America Premier Suites - Daytona Beach - Ormond Beach 2*

Мы забронировали это место из-за расположения и наличия кухни. Моя бабушка была в хосписе, поэтому после 12, 5 часов работы мы немного поспали и уехали той же ночью, прибыв в отель около 6 утра. Когда мы приехали, мужчина сказал мне, что лифт не работает и не работает со вчерашнего дня (дня, когда мы забронировали номер). Мне не звонили и не писали об этом. Немного раздраженный после 10-часовой поездки, он затем заявил, что мы забронировали номер на 4-м этаже. Я спросила: «Вы шутите? » Он ответил: «Нет, у нас нет других свободных номеров, и я могу связаться с менеджером, когда она вернется». Главный вход выглядел и пах нормально, за исключением грязного кресла-скамейки у лифта с пятнами. Мы прошли по коридору, который был сильно испачкан, пах затхлостью и плесенью, и повсюду были семечки подсолнуха (измельченные и выплюнутые). Мы поднялись по лестнице, которая пахла горелой резиной на всем протяжении. Коридор, ведущий в номер, был очень грязным и все еще пах плесенью. Бытовая техника работала, но была старой, а на внешней стороне холодильника были пятна ржавчины. Ванная комната не была убрана, мы обнаружили накладные ресницы, а верхняя часть для шампуня и т. Д. Не была вымыта. Кровать была крайне неудобной, и нам дали детские подушки. Честно говоря, они были больше половины размера обычной подушки. На вторую ночь мы попросили еще пару подушек, и нам сказали, что у них их нет, потому что им пришлось заказать новые из-за того, что люди их испачкали. Я никогда в жизни не оставляла более честного отзыва. Отзывы, в которых люди говорят, как здесь чисто и т. Д. — ложь. Я останавливалась в других двухзвездочных отелях, и они были на уровне 3-4 звезд по сравнению с этим. Наконец, в последний день, при выезде, нам удалось поговорить с менеджером. Мы пытались дважды, но оба раза она была на телефоне, а у меня не было времени ждать, потому что моя бабушка была важнее в тот момент. Она сказала, что все, что она может сделать, это дать нам сертификат на одну бесплатную ночь, и он будет действителен в течение года. Я осталась совершенно недовольна ни обслуживанием, ни качеством работы. Когда сотрудница проверила свои записи о том, кто убирал номер, она не смогла найти информацию об этом. Этому месту необходимы обновление и смена руководства.