Отзыв об отеле Casa Del Mar Beach Resort 3*

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу опыта, который я и моя семья получили во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле.
При регистрации нас пригласили на встречу на следующий день, чтобы узнать об обновлениях для VIP-членов. Я сообщил администратору, что нам нужно будет взять с собой двоих наших маленьких детей в возрасте 4 и 2 лет. Администратор заверил нас, что дети приветствуются на любой встрече в Bluegreen Resorts, поэтому мы приняли приглашение.
На следующий день, проведя некоторое время в бассейне, мы пошли на встречу с детьми. Во время занятия они тихо играли и раскрашивали. Однако в середине встречи супервайзер по продажам Карлос Хименес попросил нас выйти на улицу, чтобы продолжить встречу. Я объяснила, что наши дети захотят вернуться в бассейн, который находился неподалеку, а мы предпочли остаться в комнате, чтобы завершить встречу.
Несмотря на это, господин Хименес подошел к столу, за которым мы сидели, и велел ведущему поторопиться, потому что нам не хотелось выходить из комнаты. В этот момент я встал и сообщил господину Хименесу, что торопиться не нужно, и если моим детям не будут рады, мы уйдем, не закончив встречу. Мы с мужем вышли из комнаты, очень расстроенные ситуацией. Это был первый раз в моей жизни, когда мои дети почувствовали себя нежеланными гостями. Также важно отметить, что у моего старшего ребенка аутизм, что делает этот опыт еще более печальным.
Это был разочаровывающий опыт, особенно после того, как ваши сотрудники заверили вас, что нашим детям будут рады на встрече. Мы чувствовали себя некомфортно и нежелательно, и это оставило негативное впечатление о том, что в остальном было приятным пребыванием.
Надеюсь, будущим гостям с детьми такого дискомфорта не придется испытывать. Спасибо за ваше время и понимание.