Отзыв об отеле OB509 - Oceania Beach Club - 2Br Condo 3*

Мой отзыв касается конкретно команды управления Casago, а не самого объекта недвижимости, поскольку я там не был. Casago позиционирует себя как компания, предлагающая «управление домами для отдыха по-другому». Я согласен, их методы управления действительно отличаются, они бессердечны, оскорбительны и безразличны. Позвольте объяснить: я недавно арендовал недвижимость во Флориде на 4 дня, главным образом для того, чтобы присутствовать на поминках старого друга. Наш рейс из Колорадо с пересадкой в ​​Чикаго был отменен из-за снегопада и плохой видимости. После 4, 5 часов ожидания в самолете, в зоне ожидания и снова в самолете, мы в последний раз покинули его. Наш рейс был отменен, и в тот день не было других рейсов с пересадкой — в Чикаго или Денвер, — которые доставили бы нас во Флориду вовремя к «поминкам». Мы уведомили нашу авиакомпанию, компанию по прокату автомобилей и Casago. United оперативно вернула нам всю стоимость билетов, в основном Avis (была начислена плата за отмену в размере 150 долларов — вполне справедливо). В своем электронном письме агенту Casago, объясняя обстоятельства, я даже выразил готовность принять кредит на будущую аренду. Следует отметить, что в подписанном мной договоре Casago указано, что возврат средств за отмену бронирования менее чем за неделю до прибытия не производится. Когда я подписывал договор, это было в течение 7-дневного периода, поэтому, по сути, весь риск был на мне. Я понимаю намерения владельца недвижимости, поскольку он упускал бы возможность сдать жилье кому-то другому. Однако вероятность того, что это произойдет в течение моего «периода» времени, носит предположительный характер и, скорее всего, маловероятна. Casago никак не ответила и не связалась со мной. Через несколько дней на моей кредитной карте появился небольшой кредит в размере около 23% от стоимости аренды. Ни SMS, ни электронного письма, ничего. Просто небольшой кредит, на что — могу только догадываться. Так что, если вы хотите испытать то же самое, что и я, арендуйте недвижимость через Casago, и если вам нужна помощь, поддержка или гарантия, не ждите этого. Бессердечный, оскорбительный и безразличный — «Управление загородным домом по-другому» — да!
Для уточнения: моё электронное письмо датировано 20.02.2026, возврат средств был произведён 24.02.2026. В ответе «владельца» от 04.03.2026 говорится: «…у нас нет записей о телефонных звонках или электронных письмах…», но далее добавляется: «…мы понимаем, как получить частичный возврат без объяснения…». Интересно, нет записей о телефонных звонках или электронных письмах, но известно о частичном возврате. Я бы посоветовал вам перестать копать яму, когда вы её загнали. Возможно, слова «бессердечный, оскорбительный и безразличный» следует дополнить неискренним.