Отзыв об отеле Sand Castle Motel 2*

Останавливались здесь около двух недель назад и, слава богу, это было всего на одну ночь. Холодильник не работал, и мы специально арендовали номер с полностью оборудованной кухней, поэтому пришлось выбросить еду. Также вообще нет кондиционера. Конечно, погода была прохладнее, но влажность была невыносимой. В офисе заявили, что владелец знал о проблеме с кондиционером и ничего не предпринимал. Позже спросили о холодильнике, и мне сказали, что это неподконтрольная им проблема с электричеством. Мы поговорили с несколькими другими гостями, и ни у кого не было подобных проблем. Никаких похвал и даже извинений. В номере есть несколько дыр в потолке и он просто грязный.
Мы останавливались здесь почти ежегодно в течение последних нескольких лет, но больше никогда.
Не знаю, как ответить на ответ, поэтому оставлю его здесь. Мы дважды подходили к офисному сотруднику в течение нескольких часов после возникновения проблемы, и нам совершенно ясно сказали, что это не проблема отеля, поскольку она была электрической. Как ни странно, у 5+6 других гостей, с которыми мы говорили, не было никаких проблем. Нам не предложили поменять номер, и я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО попросил компенсацию за неудобства, и мне сказали, что это не ваша проблема.
И неработающий кондиционер НЕ был электрическим. Мне сказали, что владелец знает о кондиционере и просто не будет его чинить. Во время моего ВТОРОГО визита в ваш офис по поводу холодильника мне сказали, что он был электрическим, но кондиционер был существующей проблемой небрежности.
Кто-то должен был спросить нас о кондиционере при регистрации. Да, мы решили остаться там, так как у нас была только одна ночь. Но ваш клерк был настолько перегружен, что едва мог говорить, а тем более обеспечивать обслуживание клиентов на минимальном уровне. Ваш отель — отличный хостел, но это уже не странная семейная обстановка!