Отзыв об отеле Nautilus Inn - Daytona Beach 2*

Гостиница Nautilus Inn уже несколько лет является любимым местом отдыха нашей семьи. Мы приехали сюда, когда родилась наша первая дочь, и провели там 5 дней, уже зная, что хотим вернуться со второй. Мы рекомендовали это место многим друзьям семьи, потому что нам очень понравилось.
В этот раз мы были немного разочарованы. Мы заплатили за номер класса люкс с видом на океан (лучший из возможных), чтобы разместить наших двоих детей, и нам дали номер, но на самом нижнем этаже. Вместо вида на океан у нас был вид на бассейн и парковку. Никакого уединения, и я не могла держать шторы открытыми, если не хотела, чтобы нас видели люди, идущие к бассейну. Несмотря на бронирование за 6 месяцев, я не могла гарантировать себе хороший номер.
Это было довольно неприятно, и я попросила поменять номер, но сотрудники стойки регистрации грубо ответили мне, что это невозможно, так как был пик сезона, и все номера были заняты. Номера предоставлялись в порядке живой очереди, и нам просто не повезло. Они сказали, что я могу приходить каждое утро, чтобы проверить, выехал ли кто-нибудь из отеля, и если выехал, то я могу выехать из этого номера, подождать 4 часа без номера, а затем переехать в новый. Я понимаю, что номер нужно убрать, но мне показалось, что для нас и наших маленьких детей делается очень мало. Обслуживание клиентов могло бы быть и получше. Через пару дней после обращения нам удалось переехать в другой номер. Новый номер (на 6-м этаже) оказался значительно лучше и соответствовал тому, за что я изначально заплатил.
Пожалуйста, добавьте на ваш сайт возможность выбора этажа повыше при бронировании, так как это существенно влияет на качество проживания. Я считаю несправедливым брать одну и ту же сумму за номер с потрясающим видом на океан и за номер с видом на парковку, но без уединения (первые два фото — это первый номер, а последнее — номер с более высокого этажа). Тем не менее, мы прекрасно провели оставшееся время и надеемся, что в следующий раз у нас всё будет лучше.