Отзыв об отеле Max Beach Resort 3*

В целом, нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номер был великолепным, и из него открывался прекрасный вид. После регистрации у меня остался неприятный осадок, но, к счастью, всё наладилось.
За два дня до заезда я получила сообщение с вопросом, есть ли у нас особые пожелания. Я спросила о возможности раннего заезда, так как мы прибываем на курорт около 12. Мне ответили, что они не могут этого гарантировать, и это произошло в день заезда. По дороге на курорт я получила ещё одно сообщение с тем же вопросом, и я сказала, что они прибудут в 12 и хотели бы раннего заезда, если это возможно. Ответ был таким: «Мы не можем этого гарантировать». (Понятно. )
Когда мы приехали, сотрудница на стойке регистрации по имени Линда была очень груба. Похоже, ей не место в сфере гостеприимства, она нисколько не пыталась быть любезной и вела себя отвратительно.
Она сказала, что номер не готов, и это было нормально. Я спросила, можем ли мы всё равно воспользоваться бассейном? Она ответила: «Да». Когда я попросил полотенце для бассейна, она сказала, что это невозможно, пока наш номер не будет готов. Что?!
Мы вышли на задний двор, чтобы проверить бассейн и пляжную зону. Вернувшись через пять минут, она сказала, что сейчас напишет мне, что наш номер действительно готов.
НО… несмотря на то, что номер был готов, мы не могли заселиться, пока не дадим ей 100 долларов плюс налог за раннее заселение. Она сказала мне вернуться к 15:00. Было около 13:00. Я не понимаю, почему, если номер действительно готов, я должен платить за регистрацию и пляжное полотенце? Помимо этой нелепой политики, она, похоже, получала удовольствие, разочаровывая нас… опять же, это не лицо стойки регистрации, это портит впечатление о курорте.
Кроме этого, все остальные были очень милы, номера были фантастическими, а расположение прямо на пляже – отличным.
Руководству, возможно, стоит сказать Линде, чтобы она была немного дружелюбнее к гостям, которые платят за проживание.