Отзыв об отеле Holiday Inn Hotel & Suites Daytona Beach On The Ocean by IHG 3*

Только что уехала из этого отеля, так и не остановившись там, поэтому не могу ничего сказать о номерах, но лобби было достаточно приятным. Пыталась добавить еще одну ночь к нашему семейному отдыху, чтобы посмотреть Дейтона-Бич и фейерверк в честь 4 июля, но когда я приехала заселяться, мои бронирования на 3 номера, оформленные через Expedia с опцией «оплата на месте», были отменены примерно в 9 утра сотрудником Holiday Inn из-за того, что он не смог списать с моей кредитной карты налог за одну ночь. Видимо, кто-то отправил мне электронное письмо сегодня утром, но я его не увидела, потому что я в ОТПУСКЕ! Нэнси, супервайзер, сделала все возможное, чтобы помочь, но из-за высокого спроса она смогла предложить только один номер с двуспальной кроватью и креслом-реклайнером. Добавлю, что номер находился на 4-м этаже, в нем был полноразмерный холодильник и достаточно места для сна еще четырех взрослых на одеялах. Она была готова предложить по два бесплатных алкогольных напитка каждому, пока мы отдыхали в нашем тесном номере и смотрели фейерверк. Обратите внимание, что всё это происходит в 15:30. Я не опоздал с заселением. Видимо, сотрудник Holiday Inn был слишком занят, чтобы позвонить на мой номер мобильного, указанный в бронировании, чтобы задать вопросы или произвести оплату. Спасибо, Holiday Inn, всё это из-за того, что вы не смогли получить 23 доллара сегодня утром. Я забронировал эти номера пару месяцев назад на общую сумму 685 долларов. Держу пари, вы неплохо заработали на бронировании в тот же день, 4 июля. Мы с семьёй продолжим наше путешествие на север, и когда остановимся, не будем останавливаться в Holiday Inn.
*Пока в лобби пытались разобраться в ситуации, один «лояльный член IHG» посчитал необходимым вставить свои пять копеек, сказав, что Expedia ужасна, и мне следовало бронировать напрямую через IHG. К слову, я пользовался Expedia для бронирования в Дании, Греции, Финляндии и нескольких штатах США, и никогда не сталкивался с подобной проблемой. Моя сегодняшняя проблема была вызвана чрезмерно усердным сотрудником IHG, а его коллега пытался, но не смог исправить свою ошибку. Персонал отеля не принес никаких извинений.