Отзыв об отеле Hampton Inn Daytona Beach/Beachfront 2*

Я останавливался в этом отеле ЛЕТАМИ, был бриллиантовым участником ЛЕТАМИ. Я звонил, чтобы узнать о раннем заселении. НИКОГДА в своей жизни я не сталкивался с ужасным обслуживанием клиентов в Hampton. Меня дважды бросали, и мне пришлось перезванивать, чтобы узнать имя человека. Изначально она не хотела называть мне свое имя.
Когда я спросил о раннем заселении, мне сказали, что мы не делаем раннее заселение, и она бросила трубку. Я перезвонил и попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что у нас нет дежурного менеджера — сегодня 24.06.25 21:30. Она заявила, что мы закончили разговор, и снова повесила трубку.
Я перезвонил в третий раз, чтобы спросить ее имя, и сказал ей, что вы никогда не бросаете трубку клиентам. Я не был груб, не обзывал ее, не ругался и ничего такого. Я сообщил ей, что у нее ужасное обслуживание клиентов, и она была самым грубым человеком, с которым я когда-либо имел дело в Хэмптоне, и что она не должна находиться на стойке регистрации, работая с клиентами.
Я также позвоню по номеру компании, чтобы пожаловаться. Она сказала, что ее зовут Таниша. Не уверена, что это так пишется. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле.
****Обновленный отзыв****
Дата 30.06.25
— после моего пребывания.
Когда я изначально позвонил в компанию и пожаловался. Мне сказали, что менеджер отеля позвонит мне с просьбой о компенсации в течение 3 дней, прошло ровно 6 дней с момента моего разговора с корпорацией. Так и не получил ответа от менеджера, придется перезвонить в корпорацию, чтобы сообщить им об этом.
Первоначальная жалоба была связана с ужасным сотрудником на стойке регистрации, который бросил трубку и оказал ужасное обслуживание.
Во время моего пребывания моя семья и я останавливались на 4 ночи, и они обслуживали наш номер только один раз. Мы просили несколько раз, пока были там, но этого так и не сделали, пока мы не пожаловались на следующий день (дни).
Мне также пришлось переделывать ключ-карту 3-4 раза, потому что она не открывала мою дверь, мой цифровой ключ тоже не сработал, но у группы, с которой я останавливался, их цифровой ключ сработал, мой интернет не работал для моего номера/номера — мне пришлось подключаться к другим семьям, которые там останавливались, чтобы подключиться к интернету. Ужасный опыт.
Пока мы были там, сотрудники стойки регистрации, с которыми мы общались, были чрезвычайно любезны с моей семьей и со мной — я хочу это отметить.