Отзыв об отеле Daytona Grande Oceanfront Resort 4*

ВНИМАНИЕ, ПУТЕШЕСТВУЮЩИЕ! Особенно женщины, останавливающиеся в этом отеле. Более подробное описание есть на Trip Advisor.
Примечание: В поздние ночные часы, особенно после новогоднего мероприятия, которое вы проводили для гостей и не проживающих в отеле, в коридорах и на территории отеля не было видно патрулей охраны.
В это время я заметила подозрительное поведение гостей, выходящих из банкетного зала в состоянии алкогольного опьянения, при этом территория оставалась без охраны. Я попыталась сделать фотографии и пройти в свой номер, когда ко мне подошел человек, который настойчиво попадал в кадр. (Фото прилагается) Я почувствовала себя неловко и попросила его разрешить мне сделать фотографии, чтобы я могла продолжить свой вечер. Он ушел и вернулся с женщиной, которую я предположила его спутницей, спрашивая, могу ли я их сфотографировать. Хотя я чувствовала себя настороженно, я была вынуждена сделать несколько фотографий из-за присутствия другой женщины и моего желания избежать беспорядков. Впоследствии, когда из банкетного зала вышли люди, которых я считаю членами его группы, он настоял, чтобы я сфотографировал и их. В этот момент я понял, что все они, вероятно, были чрезмерно пьяны и явно находились в состоянии опьянения. Когда я вежливо отказался от дальнейших фотографий, тот же человек подверг меня словесным оскорблениям, угрозам и отвратительному поведению.
Когда на меня напали более полудюжины человек, ко мне подошел человек, опознанный как Дэвид, в форме охранника. Я подумал, что наконец-то нашел способ выбраться из этой ситуации, но он был совершенно не готов к этому моменту, так как я пытался что-то ему сказать. В тот же миг тот же человек начал приближаться ко мне, и его группа не смогла его остановить. В итоге кто-то упал на землю. (Пожалуйста, просмотрите записи с камер видеонаблюдения. ) В этот момент Дэвид должен был составить официальный протокол и вызвать полицию. Однако он этого не сделал.
Впоследствии я подошла к стойке регистрации и попросила позвать супервайзера, где меня встретила Холли, которая представилась супервайзером и сказала, что она одна. Я снова попыталась добиться составления протокола о происшествии, но Холли и ваш отель снова подвели меня, и я была в полном шоке от того, что это происходит со мной. Я не могла успокоиться, пока она не зафиксировала все произошедшее, включая то, как неизвестный мужчина зашел в лифт вместе со мной, но не поднялся ни на какой этаж, кроме моего, а затем спустился обратно в вестибюль, потому что я не вышла из коридора своего этажа. Я пыталась сообщить об этом Холли и Дэвиду, но они оба не смогли должным образом задокументировать это от моего имени. Казалось, им не нужна была никакая документация о произошедшем.
Эти недостатки заставили меня чувствовать себя в опасности и уязвимой, что значительно снизило мою способность расслабиться и насладиться пребыванием, поскольку я постоянно беспокоилась о сохранности своих вещей и личном благополучии.
Как гость, я ожидала разумного уровня безопасности, который явно не был обеспечен. Прошу вас расследовать эти серьезные нарушения и незамедлительно принять меры по внедрению надежных протоколов безопасности, таких как усиление патрулирования, обеспечение безопасности точек доступа и обучение персонала.