Отзыв об отеле Beach Quarters Daytona 3*

Мы забронировали проживание в Пляжных кварталах с 17 по 24 мая. Отель нуждается в серьезной поддержке. Дверь во внутренний дворик не запиралась. Работала только половина плиты. Нам пришлось попросить, чтобы бассейн убирали в течение 3 дней, но он все еще не был убран должным образом. Когда вы когда-нибудь останавливались где-нибудь и вам приходилось просить, чтобы его убрали?! Птичьи какашки были в бассейне и вокруг него. Они купались в нем, когда ни в одном другом бассейне на пляже не было птиц в бассейнах тира. Когда мы разговаривали с Джен на первом тесте, нам сказали, что она просила об этом в течение нескольких дней. Окно в спальне было разбито, так что вы слышали, как в нем завывал ветер. Wi-Fi не подключался. Пришлось вызвать помощь на стойке регистрации, потому что в большинстве случаев там никого не было. Иногда они отвечали, иногда нет. На нашу 5-ю ночь мы проснулись не от одного, а от трех тараканов в нашей комнате. Когда мы обратили на это внимание генерального менеджера Тины, которая сказала нам, что не может вернуть деньги, нам пришлось обратиться в агентство бронирования. Возврат средств не был произведен!. Прошло почти два месяца. Мы все еще боремся за то, чтобы получить его. Я перезвонил в отель 8 июня, чтобы выяснить, почему hotel. Com не могу дозвониться ни по телефону, ни по электронной почте, которые они просто проигнорировали или повесили трубку. Генеральный менеджер Тина сказала, что это неправда, она выдала возврат 22-го числа и отправит по электронной почте скриншот, подтверждающий, что она его одобрила. Я никогда не получал электронное письмо, и в любое время, когда я звоню, они не отвечают и не говорят мне, что она занята, чтобы повторить попытку позже и игнорировать мои электронные письма. Агентство не может связаться с ними ни по электронной почте, ни по телефону, их продолжают игнорировать и вешают трубку. Поэтому, поскольку они не могут связаться с ними, агентство продолжает говорить, что по умолчанию у них нет политики возврата денег, и они должны следовать ей. Я никогда не встречал и не имел дела с кем-либо более непрофессиональным и абсолютно ужасными навыками обслуживания клиентов, чем генеральный менеджер отеля Тина. Большинство фотографий здесь изображают недвижимость давней давности и не соответствуют тому, как она выглядит сейчас. Я не понимаю, как hotel. Com может позволить отелю продолжать действовать в соответствии с политикой и позволить мне заплатить за то, у кого были все эти проблемы, помимо наличия тараканов, и не прикрывать меня как своего клиента. Это даже не слухи, потому что у меня есть доказательства с картинками. Я бы больше никогда здесь не остался и никому не сказал об этом.