Отзыв об отеле Conch Key Fishing Lodge & Marina 2*

Мы бронировали через стороннюю компанию. Мы выбрали номер с двумя кроватями, балконом и видом на воду. (Мы не привередливы, главное, чтобы было чисто). За день до заезда мы получили электронное письмо с просьбой зарегистрироваться онлайн, что мы и сделали. Когда мы приехали, на стойке регистрации висело объявление о том, что она закрыта (примерно в 20:00). Там же был номер телефона для экстренных случаев. (У нас с этим проблем не было). У нас был код от двери, поэтому мы отправились искать свой номер. (Он был плохо обозначен). Мы поднялись по лестнице и почувствовали очень сильный запах духов/детской присыпки. (Мы еще были на улице и не заходили в номер). Внутри номера запах был намного хуже. Номер был очень грязный, на потолке был ворс, микроволновка была очень грязная (определенно от нескольких гостей). На простынях были волосы. На комоде и тумбочке были пятна грязи. Стены и потолок были повреждены водой. Кондиционер был обмотан скотчем. Двери были грязные, с пятнами от рук (от длительного использования без чистки). Балкон казался небезопасным и выходил на крышу другого здания. Когда мы позвонили по указанному номеру телефона, никто не ответил. Затем мы позвонили через нашу стороннюю компанию по бронированию (Expedia). Они тоже не смогли связаться с администрацией по поводу смены номера. К этому моменту у меня и моей дочери разболелась голова из-за запаха духов. Не говоря уже о запахе канализации (который, как я предполагаю, духи должны были заглушить). Мы решили уехать и найти более подходящее место. Мы переночевали в отеле Marriott в 20 минутах езды (очень рекомендую). На следующий день позвонили из Expedia и сказали, что отель предлагает возврат 50 долларов (мы заплатили почти 200). Я связался с отелем, и мне сказали… «возможно, кто-то спал в номере, так как кровать была немного грязной». Я сказал менеджеру (Мозесу), что нужно проверить кровать… и она была грязной. Тогда он предложил 100 долларов. Я сообщила ему, что у меня есть фотографии, номер был отвратительным, и я ожидаю полного возврата денег… иначе я обращусь к юристу за помощью. Он сказал: «Хорошо, я отправлю деньги обратно в Expedia». Ни единого извинения… ни разу он не показал удивления по поводу жалобы. Казалось, это обычное дело. Я никогда больше там не остановлюсь и никому не рекомендую это место. Ужасный опыт для матери и дочери, путешествующих вместе.