Я решил продлить поездку на одну ночь и забронировал этот вариант через Expedia. Меня изначально привлекло расположение и положительные отзывы, поэтому я забронировал. К сожалению, возникли семейные обстоятельства, и я попытался отменить бронирование, но деньги были невозвратными. У меня также не было возможности сесть на рейс, поэтому я воспринял это как знак, что нужно просто согласиться.
По прибытии всё сразу пошло наперекосяк. Я не получил никаких инструкций по заселению – ни кода доступа, ни номера комнаты, ничего. Я стоял у здания, которое больше напоминало обветшалый мотель, чем апартаменты для отдыха, почти 20 минут, пытаясь понять, куда идти. Несмотря на то, что в бронировании было указано отсутствие стойки регистрации, была вывеска, указывающая на «офис», поэтому я попытался это сделать, но безуспешно. Я позвонил по указанному номеру – ответа не было. Оставил голосовое сообщение. Позвонил мой партнёр, и наконец кто-то сказал нам, что мы получим сообщение с инструкциями.
Когда мы наконец добрались, первое впечатление было: квартира выглядела хорошо. Чистая, небольшая. Но проблемы не исчезли. После душа я обнаружила полотенце с большим чёрным пятном – просто отвратительно. Я отряхнула его и взяла другое полотенце. Мы пошли ужинать и вернулись, полные решимости отдохнуть после долгого дня на пляже, но кровать была совершенно непригодна для использования. Она громко скрипела при каждом нашем движении, и вся середина проваливалась. Я совсем не могла спать. Мне не хотелось поднимать шум с партнёршей, но в конце концов она призналась, что тоже не может спать. Мы попробовали диван – хуже.
К 3:30 утра, отчаявшись и измученная, я связалась с Expedia. Представитель связался с управляющим, который отказался вернуть деньги, сказав, что я «просто пытаюсь отписаться». Это было совершенно неважно – кровать была полностью сломана.
Затем я позвонила управляющему, Чеду, напрямую. Я подробно объяснила проблему с кроватью. Его ответ? Он раскритиковал меня за то, что я ждала звонка до 4 утра, и упомянула о моей предыдущей попытке отменить бронирование – опять же, совершенно неуместно. Я объяснил, что пытаюсь смириться с ситуацией, но, увидев, как моя партнёрша, работающая в ночную смену и проводящая последнюю ночь отпуска, не может уснуть, я не смог с этим смириться.
В конце концов, Чад перезвонил мне и предложил частичную компенсацию. Я сказал ему, что никакой возврат не компенсирует бессонную ночь. Он с сарказмом ответил: «Пожалуйста», и повесил трубку. Абсолютно непрофессионально, грубо и пренебрежительно. Он утверждал, что «не заметил сломанной кровати» во время осмотра, что просто смешно, ведь если бы он не лежал на ней, то и не заметил бы.
Сломаная кровать, грубая администрация, отсутствие должного общения и грязные полотенца – это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал, а я заплатил почти 400 долларов за ОДНУ НОЧЬ.
Если вы собираетесь сдавать жилье в аренду, ведите себя профессионально, следите за своим имуществом и, как минимум, уважайте своих гостей. Очень разочарован. Я бы никогда больше здесь не остановился и никому не рекомендовал это место.
Для справки: комната 312
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии всё сразу пошло наперекосяк. Я не получил никаких инструкций по заселению – ни кода доступа, ни номера комнаты, ничего. Я стоял у здания, которое больше напоминало обветшалый мотель, чем апартаменты для отдыха, почти 20 минут, пытаясь понять, куда идти. Несмотря на то, что в бронировании было указано отсутствие стойки регистрации, была вывеска, указывающая на «офис», поэтому я попытался это сделать, но безуспешно. Я позвонил по указанному номеру – ответа не было. Оставил голосовое сообщение. Позвонил мой партнёр, и наконец кто-то сказал нам, что мы получим сообщение с инструкциями.
Когда мы наконец добрались, первое впечатление было: квартира выглядела хорошо. Чистая, небольшая. Но проблемы не исчезли. После душа я обнаружила полотенце с большим чёрным пятном – просто отвратительно. Я отряхнула его и взяла другое полотенце. Мы пошли ужинать и вернулись, полные решимости отдохнуть после долгого дня на пляже, но кровать была совершенно непригодна для использования. Она громко скрипела при каждом нашем движении, и вся середина проваливалась. Я совсем не могла спать. Мне не хотелось поднимать шум с партнёршей, но в конце концов она призналась, что тоже не может спать. Мы попробовали диван – хуже.
К 3:30 утра, отчаявшись и измученная, я связалась с Expedia. Представитель связался с управляющим, который отказался вернуть деньги, сказав, что я «просто пытаюсь отписаться». Это было совершенно неважно – кровать была полностью сломана.
Затем я позвонила управляющему, Чеду, напрямую. Я подробно объяснила проблему с кроватью. Его ответ? Он раскритиковал меня за то, что я ждала звонка до 4 утра, и упомянула о моей предыдущей попытке отменить бронирование – опять же, совершенно неуместно. Я объяснил, что пытаюсь смириться с ситуацией, но, увидев, как моя партнёрша, работающая в ночную смену и проводящая последнюю ночь отпуска, не может уснуть, я не смог с этим смириться.
В конце концов, Чад перезвонил мне и предложил частичную компенсацию. Я сказал ему, что никакой возврат не компенсирует бессонную ночь. Он с сарказмом ответил: «Пожалуйста», и повесил трубку. Абсолютно непрофессионально, грубо и пренебрежительно. Он утверждал, что «не заметил сломанной кровати» во время осмотра, что просто смешно, ведь если бы он не лежал на ней, то и не заметил бы.
Сломаная кровать, грубая администрация, отсутствие должного общения и грязные полотенца – это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал, а я заплатил почти 400 долларов за ОДНУ НОЧЬ.
Если вы собираетесь сдавать жилье в аренду, ведите себя профессионально, следите за своим имуществом и, как минимум, уважайте своих гостей. Очень разочарован. Я бы никогда больше здесь не остановился и никому не рекомендовал это место.
Для справки: комната 312