Проживание в отеле Sea Jay было кошмаром! Полы были грязные, шторы даже не закрывались на окнах, та небольшая посуда, которой я пользовалась, была грязной, и мне пришлось ее мыть. Кондиционер/обогреватель так сильно шумел, что я не могла спать с включенным им. В комнате звучал как товарный поезд. И самое ужасное было то, что дверь в соседний номер, номер 11, была смежной. В этом номере было несколько взрослых и несколько детей, которые невероятно сильно шумели. Всю ночь они кричали, визжали, двигали мебель и так далее. Я звонила по номеру для связи в нерабочее время более 2, 5 часов, и мне говорили перезванивать каждые 30 минут, если ситуация не улучшится. Только после моего последнего звонка, когда я пригрозила вызвать полицию, они, наконец, согласились прислать кого-нибудь постучать в эту дверь, но сказали, что это займет еще 45 минут, то есть примерно до полуночи! Я слышала, как они стучали в свою дверь, но люди так и не ответили. Хотя я слышала их внутри, я спустилась в офис, чтобы поговорить с тем менеджером, который появился там. Я несколько раз записывала, как они шумели. Она прослушала эти записи и сказала, что мне должны вернуть деньги за эту ночь.
Рано утром следующего дня меня разбудили два человека, которые кричали и визжали на балконе.
В то утро я поговорила с администратором. Он подтвердил, что были и другие жалобы на номер 11, и также сказал, что мне должны вернуть деньги.
Когда я связалась с этим отелем поздно вечером, мне сказали, что мне не вернут деньги, потому что я «провела ночь» в этом отеле!
Я позвонила в службу поддержки клиентов Frank Hotels и попыталась поговорить с женщиной о ситуации. Она стала высокомерной и грубой, сказала, что ничего нельзя сделать, что у Frank Hotels нет отдела по работе с жалобами, а затем повесила трубку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рано утром следующего дня меня разбудили два человека, которые кричали и визжали на балконе.
В то утро я поговорила с администратором. Он подтвердил, что были и другие жалобы на номер 11, и также сказал, что мне должны вернуть деньги.
Когда я связалась с этим отелем поздно вечером, мне сказали, что мне не вернут деньги, потому что я «провела ночь» в этом отеле!
Я позвонила в службу поддержки клиентов Frank Hotels и попыталась поговорить с женщиной о ситуации. Она стала высокомерной и грубой, сказала, что ничего нельзя сделать, что у Frank Hotels нет отдела по работе с жалобами, а затем повесила трубку.