Я бы с удовольствием поставила вам 10 баллов по следующим причинам:
1. Персонал… все, с кем мы общались (от персонала на ресепшене и горничных до барменов и т. Д. ), были очень дружелюбны и услужливы! Я всегда обращаю внимание на то, здороваются ли со мной сотрудники, когда я прохожу мимо… и они здоровались! Это создает ощущение радушного приема.
2. Я оценила постоянные сообщения. Отличный способ быть в курсе потребностей гостей.
3. Служба поддержки гостей знала о моем дне рождения и годовщине и предоставила нам щедрое повышение категории номера и приветственный подарок! Замечательный индивидуальный подход!
4. Чистота и комфорт – номер и зоны отдыха были чистыми, кровати удобными.
5. Виды были великолепны… Я знаю, что у вас есть проблемы с доступом к удобствам в шаговой доступности из-за прошлогодних штормов, но я знала об этом заранее… поэтому я на вашей стороне в отношении расположения!
Единственная причина (или причины), по которой я не могу поставить вам идеальную десятку, заключается в следующем:
В субботу вечером мы заказали туалетную бумагу, но ее так и не принесли (и она полностью закончилась). На третий день уборка номера была заменена: полотенца в ванной заменили, но грязные не убрали, не положили новый рулон туалетной бумаги и не выбросили пустые рулоны, лежавшие на бачке унитаза. (Услуга выглядела поспешной и невнимательной к деталям).
Кроме того, однажды утром мы завтракали в лобби. Спустились за 45 минут до назначенного времени Uber. Мы быстро сделали заказ, но французские тосты принесли только через 30 минут (возможно, нехватка персонала? Не уверена).
Та же медленная работа в баре у бассейна после обеда… это не вина сотрудницы, так как она была единственной и явно усердно работала, обслуживая бар, столики и бассейн.
В общем, я определенно порекомендую ваш отель, однако вышеуказанные проблемы помешали мне поставить высший балл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Персонал… все, с кем мы общались (от персонала на ресепшене и горничных до барменов и т. Д. ), были очень дружелюбны и услужливы! Я всегда обращаю внимание на то, здороваются ли со мной сотрудники, когда я прохожу мимо… и они здоровались! Это создает ощущение радушного приема.
2. Я оценила постоянные сообщения. Отличный способ быть в курсе потребностей гостей.
3. Служба поддержки гостей знала о моем дне рождения и годовщине и предоставила нам щедрое повышение категории номера и приветственный подарок! Замечательный индивидуальный подход!
4. Чистота и комфорт – номер и зоны отдыха были чистыми, кровати удобными.
5. Виды были великолепны… Я знаю, что у вас есть проблемы с доступом к удобствам в шаговой доступности из-за прошлогодних штормов, но я знала об этом заранее… поэтому я на вашей стороне в отношении расположения!
Единственная причина (или причины), по которой я не могу поставить вам идеальную десятку, заключается в следующем:
В субботу вечером мы заказали туалетную бумагу, но ее так и не принесли (и она полностью закончилась). На третий день уборка номера была заменена: полотенца в ванной заменили, но грязные не убрали, не положили новый рулон туалетной бумаги и не выбросили пустые рулоны, лежавшие на бачке унитаза. (Услуга выглядела поспешной и невнимательной к деталям).
Кроме того, однажды утром мы завтракали в лобби. Спустились за 45 минут до назначенного времени Uber. Мы быстро сделали заказ, но французские тосты принесли только через 30 минут (возможно, нехватка персонала? Не уверена).
Та же медленная работа в баре у бассейна после обеда… это не вина сотрудницы, так как она была единственной и явно усердно работала, обслуживая бар, столики и бассейн.
В общем, я определенно порекомендую ваш отель, однако вышеуказанные проблемы помешали мне поставить высший балл.