Это был один из худших опытов проживания в кондоминиуме, который у меня когда-либо был, и главная проблема заключалась не только в состоянии самого здания. Речь шла о полном отсутствии оперативности, сочувствия и поддержки со стороны персонала, когда мы сообщали им о проблемах.
Мы забронировали номер с видом на бассейн, но нам дали номер, расположенный в нескольких кварталах от бассейна. Я понимаю, что платформа бронирования могла повлиять на это, но когда мы обратились с жалобами на ресепшене, ответ был, по сути, безразличным.
В самом номере, когда мы приехали, стоял сильный запах кошачьей мочи. В здании явно идёт ремонт, шум от строительства доносился с других этажей, а в коридоре валялись обломки. Уже сами по себе эти условия были бы неприятны, но отсутствие коммуникации и заботы со стороны администрации значительно ухудшило ситуацию.
Wi-Fi не работал, что крайне затрудняло мне работу. Когда я обратился за помощью на ресепшен, мне сказали позвонить в Spectrum самостоятельно. Я никогда не останавливался в отеле, где решение проблемы с неработающими услугами заключалось бы в том, чтобы гость напрямую связался с интернет-провайдером.
Также возникла проблема с электронными дверными замками. В отеле не предоставляют традиционные ключи. После нашего отъезда код доступа перестал работать по возвращении. Мне пришлось обратиться в службу поддержки за помощью. Справедливости ради, представитель службы поддержки, с которым я общался, был очень приятным и отзывчивым. Однако в итоге мы обнаружили, что замки не синхронизированы должным образом, а это значит, что мы больше не можем пользоваться задней дверью, и нет уверенности, что у нас не возникнет других проблем с доступом.
Вдобавок ко всему, унитаз постоянно протекает, создавая неприятный шум всю ночь.
Проблемы могут возникать в любом отеле. В номерах могут быть проблемы с техническим обслуживанием, Wi-Fi может отключаться, и могут возникать недоразумения при бронировании. Что делает этот опыт особенно неприятным, так это то, насколько мало поддержки и внимания мы получили, когда сообщили об этих проблемах администрации отеля. В целом сложилось впечатление, что после заселения наши проблемы в основном стали нашей обязанностью решать их самостоятельно.
Плохое состояние сдаваемого в аренду жилья, сильный запах, продолжающиеся строительные работы, неисправный Wi-Fi, ненадежные дверные замки и постоянный шум из водопровода уже сами по себе создавали крайне неприятные условия для проживания. Полное отсутствие сочувствия и реальной помощи со стороны администрации значительно ухудшило ситуацию. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер с видом на бассейн, но нам дали номер, расположенный в нескольких кварталах от бассейна. Я понимаю, что платформа бронирования могла повлиять на это, но когда мы обратились с жалобами на ресепшене, ответ был, по сути, безразличным.
В самом номере, когда мы приехали, стоял сильный запах кошачьей мочи. В здании явно идёт ремонт, шум от строительства доносился с других этажей, а в коридоре валялись обломки. Уже сами по себе эти условия были бы неприятны, но отсутствие коммуникации и заботы со стороны администрации значительно ухудшило ситуацию.
Wi-Fi не работал, что крайне затрудняло мне работу. Когда я обратился за помощью на ресепшен, мне сказали позвонить в Spectrum самостоятельно. Я никогда не останавливался в отеле, где решение проблемы с неработающими услугами заключалось бы в том, чтобы гость напрямую связался с интернет-провайдером.
Также возникла проблема с электронными дверными замками. В отеле не предоставляют традиционные ключи. После нашего отъезда код доступа перестал работать по возвращении. Мне пришлось обратиться в службу поддержки за помощью. Справедливости ради, представитель службы поддержки, с которым я общался, был очень приятным и отзывчивым. Однако в итоге мы обнаружили, что замки не синхронизированы должным образом, а это значит, что мы больше не можем пользоваться задней дверью, и нет уверенности, что у нас не возникнет других проблем с доступом.
Вдобавок ко всему, унитаз постоянно протекает, создавая неприятный шум всю ночь.
Проблемы могут возникать в любом отеле. В номерах могут быть проблемы с техническим обслуживанием, Wi-Fi может отключаться, и могут возникать недоразумения при бронировании. Что делает этот опыт особенно неприятным, так это то, насколько мало поддержки и внимания мы получили, когда сообщили об этих проблемах администрации отеля. В целом сложилось впечатление, что после заселения наши проблемы в основном стали нашей обязанностью решать их самостоятельно.
Плохое состояние сдаваемого в аренду жилья, сильный запах, продолжающиеся строительные работы, неисправный Wi-Fi, ненадежные дверные замки и постоянный шум из водопровода уже сами по себе создавали крайне неприятные условия для проживания. Полное отсутствие сочувствия и реальной помощи со стороны администрации значительно ухудшило ситуацию. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.