Отзыв об отеле Coral Reef Resort 3*

Я забронировала здесь апартаменты на 8 января 2025 года, чтобы отметить свой 60-й день рождения. Бронирование было подтверждено. Мне позвонили дважды: Бренда и Майкл Диллон, чтобы подтвердить мой приезд. Они рассказали, чего ожидать и где припарковаться за пару недель до поездки. Мы уезжали в воскресенье, 5 октября… а в субботу, 4 октября, мне позвонили из Expedia и сказали, что моя бронь ОТМЕНЕНА! Я подумала, что это мошенничество, поэтому проигнорировала звонок и повесила трубку. Через пару часов мне снова позвонили из Expedia и сказали, что у меня нет бронирования. Теперь я в панике. Опять же, я понятия не имела, что они говорят, потому что бронирование было подтверждено несколько раз компанией Coral Reef. Менее чем за 24 часа до поездки моя бронь была ОТМЕНЕНА компанией Coral Reef! Я позвонила в Coral Reef, и Бренда сказала мне, что у меня нет бронирования и что «мы занимаемся таймшером и не принимаем арендаторов до конца или начала года. Наш менеджер Мишель звонила и писала вам по электронной почте» (ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЛОЖЬ). Мы разрешаем пользоваться апартаментами только владельцам! Что за бред?! Кто так поступает с людьми, которые едут на следующий день?! Совершенно не заботясь о том, что они сделали с нами, когда у нас была забронирована поездка на 5 дней, и теперь нам негде остановиться! Все это произошло в 8 вечера! Я почти 3 часа разговаривала по телефону с Coral Reef и/или Expedia, пытаясь найти новое место для проживания, и мне пришлось вставать в 3 утра, чтобы ехать в аэропорт! ПОЗОР ВАМ, CORAL REEF, вы УЖАСНАЯ, БЕССЕРДЕЧНАЯ организация! А вот Expedia была замечательной, и я всегда буду пользоваться их услугами для поездок, потому что они «заботились» о нашем стрессе и расстройстве и сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Моя поездка на 60-летие была чудесной… НИКОГДА БОЛЬШЕ НА КОРАЛЛОВЫЙ РИФ.