Прошлым летом я посетил этот курорт с семьёй, и, хотя сам отель нам всегда нравился, у меня был крайне разочаровывающий опыт общения с клубом/отделом таймшера.
Во время пребывания в клубе мне предложили двухдневное проживание за 150 долларов в качестве «благодарности» за то, что вы были здесь. Единственным условием было присутствие на презентации. Прежде чем платить, я дважды спросил, можно ли забронировать номер на имя моей мамы (потому что именно она должна была присутствовать на встрече), но чтобы меня заселили в первый день, так как моя мама работает по пятницам, а мы надеялись забронировать номер на выходные.
Оба раза мне чётко ответили, что всё в порядке, и что нам нужно всего лишь позвонить, сообщить, кто будет заселяться, и убедиться, что этому человеку больше 21 года.
Основываясь на этой информации, я заплатил 150 долларов.
Позже, когда мы попытались забронировать номер, нам внезапно сообщили совершенно противоположное: что моя мама должна заселиться сама, что никого другого добавить для регистрации нельзя, и что обещанный ими ранее порядок «не работает». Это сделало бронирование совершенно невозможным для нас из-за нашего рабочего графика, и именно поэтому я задала все эти вопросы перед оплатой.
Я очень разочарована, потому что сотрудник, который нам помогал, работает там уже много лет — они точно знали правила. Создавалось впечатление, что нам сказали всё, что нам нужно было услышать, чтобы мы заплатили. Честно говоря, как клиент, я считаю, что потратила 150 долларов впустую, потому что нам предоставили ложную информацию только для того, чтобы заключить сделку.
Сам отель замечательный, и мы много раз останавливались там на отдыхе. Но этот опыт с Club Wyndham был нечестным, непрофессиональным и раздражающим, и он полностью изменил моё мнение об этой программе. Я искренне надеюсь, что они улучшат свою коммуникацию и перестанут предлагать то, что, по их мнению, невозможно сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время пребывания в клубе мне предложили двухдневное проживание за 150 долларов в качестве «благодарности» за то, что вы были здесь. Единственным условием было присутствие на презентации. Прежде чем платить, я дважды спросил, можно ли забронировать номер на имя моей мамы (потому что именно она должна была присутствовать на встрече), но чтобы меня заселили в первый день, так как моя мама работает по пятницам, а мы надеялись забронировать номер на выходные.
Оба раза мне чётко ответили, что всё в порядке, и что нам нужно всего лишь позвонить, сообщить, кто будет заселяться, и убедиться, что этому человеку больше 21 года.
Основываясь на этой информации, я заплатил 150 долларов.
Позже, когда мы попытались забронировать номер, нам внезапно сообщили совершенно противоположное: что моя мама должна заселиться сама, что никого другого добавить для регистрации нельзя, и что обещанный ими ранее порядок «не работает». Это сделало бронирование совершенно невозможным для нас из-за нашего рабочего графика, и именно поэтому я задала все эти вопросы перед оплатой.
Я очень разочарована, потому что сотрудник, который нам помогал, работает там уже много лет — они точно знали правила. Создавалось впечатление, что нам сказали всё, что нам нужно было услышать, чтобы мы заплатили. Честно говоря, как клиент, я считаю, что потратила 150 долларов впустую, потому что нам предоставили ложную информацию только для того, чтобы заключить сделку.
Сам отель замечательный, и мы много раз останавливались там на отдыхе. Но этот опыт с Club Wyndham был нечестным, непрофессиональным и раздражающим, и он полностью изменил моё мнение об этой программе. Я искренне надеюсь, что они улучшат свою коммуникацию и перестанут предлагать то, что, по их мнению, невозможно сделать.