Раньше мне нравилось останавливаться в этом отеле, но после последнего визита я больше не вернусь. Мы приехали поздно после долгого перелета и были шокированы, обнаружив в номере таракана около часа ночи. Когда я сообщил об этом, персонал настаивал, что это был «жук пальметто», пока я не показал им фотографию, это был точно таракан!
Они переселили нас в другой номер, который каким-то образом оказался еще хуже: пятна на всей кровати, грязные поверхности и дверь, которая не закрывалась должным образом. Когда я принес это на стойку регистрации, нам сказали поговорить с менеджером утром о возможном повышении категории номера.
Дежурный менеджер попросил нас проверить другие номера на той же стороне здания, но все они были в ужасном состоянии. Нам сказали, что мы можем либо понизиться до номера с 1 кроватью, либо получить возврат денег. Я сказал менеджеру, можно ли нас переселить в другое здание через дорогу, и она неохотно согласилась проверить, потому что это на 100 долларов дороже за ночь, как будто тараканы и грязные номера были нашей виной.
Что хуже? Мы так и не получили ни единого извинения за таракана или плохое состояние номеров. Позже я позвонил, чтобы попросить о позднем выезде, и мне сразу же сказали «нет» после того, как я назвал номер своей комнаты. Ясно отмечено в их системе из-за проблем, которые у нас были. Отель был почти пуст, так что не было смысла быть таким пренебрежительным.
Это место раньше было чистым, гостеприимным и хорошо управляемым. Теперь уже нет. Избавьте себя от стресса и остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они переселили нас в другой номер, который каким-то образом оказался еще хуже: пятна на всей кровати, грязные поверхности и дверь, которая не закрывалась должным образом. Когда я принес это на стойку регистрации, нам сказали поговорить с менеджером утром о возможном повышении категории номера.
Дежурный менеджер попросил нас проверить другие номера на той же стороне здания, но все они были в ужасном состоянии. Нам сказали, что мы можем либо понизиться до номера с 1 кроватью, либо получить возврат денег. Я сказал менеджеру, можно ли нас переселить в другое здание через дорогу, и она неохотно согласилась проверить, потому что это на 100 долларов дороже за ночь, как будто тараканы и грязные номера были нашей виной.
Что хуже? Мы так и не получили ни единого извинения за таракана или плохое состояние номеров. Позже я позвонил, чтобы попросить о позднем выезде, и мне сразу же сказали «нет» после того, как я назвал номер своей комнаты. Ясно отмечено в их системе из-за проблем, которые у нас были. Отель был почти пуст, так что не было смысла быть таким пренебрежительным.
Это место раньше было чистым, гостеприимным и хорошо управляемым. Теперь уже нет. Избавьте себя от стресса и остановитесь в другом месте.