Отзыв об отеле The Coral Resort 5*

Длинный пост… главное: не останавливайтесь здесь, если не хотите разочароваться. Расположение удобное, но есть МНОГО других отелей, где можно остановиться! Мы заселились около 17:30 7 августа, чтобы провести длинные выходные без детей и пожениться. В первую ночь вернулись в номер, чтобы подготовиться к ужину, пошли в душ, и лейка душа отвалилась, ударив меня по голове, и душа не было. Мы сразу же позвонили по номеру, указанному в моём приветственном письме, и спросили, есть ли другой номер, но его не оказалось. В одном из них мы могли бы ненадолго принять душ, но нам нужно было бы вернуться в номер на ночь (какая морока), а ремонт будет на следующее утро. Мы попросили вернуть деньги, чтобы просто остановиться в отеле по соседству. В ту ночь, помимо отсутствия душа, пришлось ещё многое уладить. Мусорного ведра не было, кроме как в ванной, где пахло мочой, так что нам пришлось все выходные привязывать мусорный пакет к дверной ручке. И рекламируемый частный балкон — это общий ржавый металлический выступ с видом на залив и прямо в другую арендуемую квартиру, где можно было стоять только на метле, сидячих мест на балконе не было. Деньги не вернули, но предложили скидку в размере 30 долларов за причиненные неудобства. Мы устали и сказали: "Хорошо, завтра будет лучше". Завтрашний день был не лучше: они починили лейку для душа и свет, но горячей воды не было. Наконец, менее чем за час до прибытия Uber, чтобы отвезти нас на лицензию и церемонию, мы смогли принять холодный и еле теплый душ. Мы снова написали менеджеру, и возврат денег не был предложен. Но они сообщили HOA о воде. Иногда они приходили и проверяли в тот день, но когда мы вернулись, горячей воды не было. За все время нашего пребывания у нас в душе не было горячей воды. Wi-Fi не работал, мы возвращались несколько раз с широко открытой дверью. Номер был бы нормальным, мы могли бы легко закрыть глаза на другие неверные объявления и неудобства, если бы у нас была только горячая вода, но тот факт, что владелец или менеджер даже не вернули нам часть денег, я предложил оплатить первую ночь, просто смешно и показывает, что им наплевать на своих гостей, а только на деньги, которые они получают. Дивана, как было заявлено, нет, есть небольшой плетеный столик и 2 складных стула, 2 грязных плетеных стула, которые нужно установить, и кровать Мерфи с очень жестким матрасом. Вода в бассейне была теплее, чем вода в душе. Не будем забывать, что кондиционер работал некоторое время, а затем отключался и показывал код. После того, как мой муж повозился с ним, он включил его снова, но фильтра нет и он полон плесени. Мы выехали сегодня и до сих пор не услышали ничего, кроме того, что они извинились за наши неудобства и поговорят с их командой. Не так уж и сложно вернуть деньги, если клиент недоволен, потому что ВЫ не можете предоставить действительно необходимую услугу, например, горячую воду! Я потратил ещё больше времени, жалуясь, что должен был просто взять и всё, забронировал другой номер в приличном отеле, и продолжал бороться с этим, когда вернулся домой. Урок усвоен. Спасибо за не самые расслабляющие выходные.