Отзыв об отеле Pier House 60 Clearwater Beach Marina Hotel 3*

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал, обслуживание клиентов просто ужасное! Сотрудница стойки регистрации, которая работает с 7 до 15 часов, невероятно груба, мы позвонили в отель около 3 часов ночи и поговорили с другой женщиной, которая была мила, и она сказала, что исправила нашу бронь, затем мы позвонили на следующий день, чтобы проверить бронь, и узнали, что ее так и не исправили, затем женщина с 7 до 15 часов вечера фактически назвала нас лгуньей и сказала, что она была на месте, и она никогда этого не говорила, пока мы не поправили ее и не сказали ей, что мы звонили в 3 часа ночи, а не в 7, после чего продолжила говорить мне, что они ничего не могут сделать, потому что это стороннее приложение. Я знаю это, так как я проработал в отелях Marriott более 7 лет, и моя бабушка была генеральным менеджером в Marriott. Но я также знаю, что менеджер может отменить это, если захочет. И с менеджером было невозможно связаться! Я НИКОГДА ЗА ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ В ОКРУЖЕНИИ ОТЕЛЕЙ. Я не видел отеля более грубого и неуважительного, чем этот. Третья сторона сказала, что им нужно разрешение от отеля, чтобы изменить наше бронирование. Когда я позвонил и попросил позвать менеджера, мне сказали, что мы не можем говорить с менеджером вслух, и что нам нужно написать ему по электронной почте. Мы написали по электронной почте, ничего не услышали, перезвонили снова и снова сказали одно и то же снова и снова! они даже не попытались нам помочь, вместо этого нам позвонили и сказали, что они не будут учитывать изменение дат в этом бронировании и что они не вернут нам деньги. Что нам придется доплатить 250 долларов, чтобы добавить день. Заметьте, мы звонили, чтобы решить эту проблему с того дня, как было забронировано бронирование! Я только что выписался из больницы и нуждался в месте для проживания, и не заслужил такого неуважения или беготни, которую мне устроил персонал этого заведения! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БРОНИРУЮ ЗДЕСЬ.