Уважаемое руководство отеля Pier 60!
Пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование по поводу недавнего пребывания в вашем отеле. Я забронировал проживание с предоплатой через третье лицо, чтобы отпраздновать свой день рождения, ожидая комфортных и приятных впечатлений. К сожалению, опыт далеко не оправдал этих ожиданий.
Кровать в нашей комнате была крайне неудобной, из-за чего моя мать и другие члены моей группы плохо спали ночью. Когда я выразил эту обеспокоенность на стойке регистрации, нам предложили только переехать в другой номер с таким же типом кровати, что явно не решило проблему.
Что еще хуже, когда я передал проблему менеджеру по обслуживанию гостей, меня встретили пренебрежительное отношение и сказали, что, поскольку мы заплатили меньше стандартной ставки, больше ничего сделать невозможно. Явно неопытный менеджер по гостеприимству! Такой ответ показался непрофессиональным и откровенно неприемлемым. Каждый гость, независимо от тарифа, который он заплатил, заслуживает базового комфорта и уважительного обслуживания.
Изначально мы забронировали номер на две ночи, но выехали всего через одну ночь из-за плохих условий. Хотя я не ожидаю полного возмещения, я считаю, что частичное возмещение разумно, учитывая обстоятельства, особенно после того, как я потратил почти 600 долларов на проживание. Кроме того, в ванной был заметный запах канализации, что в целом не впечатлило отношение руководства.
Отличный персонал бара.
Отличное расположение.
Завтрак можно было бы поработать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование по поводу недавнего пребывания в вашем отеле. Я забронировал проживание с предоплатой через третье лицо, чтобы отпраздновать свой день рождения, ожидая комфортных и приятных впечатлений. К сожалению, опыт далеко не оправдал этих ожиданий.
Кровать в нашей комнате была крайне неудобной, из-за чего моя мать и другие члены моей группы плохо спали ночью. Когда я выразил эту обеспокоенность на стойке регистрации, нам предложили только переехать в другой номер с таким же типом кровати, что явно не решило проблему.
Что еще хуже, когда я передал проблему менеджеру по обслуживанию гостей, меня встретили пренебрежительное отношение и сказали, что, поскольку мы заплатили меньше стандартной ставки, больше ничего сделать невозможно. Явно неопытный менеджер по гостеприимству! Такой ответ показался непрофессиональным и откровенно неприемлемым. Каждый гость, независимо от тарифа, который он заплатил, заслуживает базового комфорта и уважительного обслуживания.
Изначально мы забронировали номер на две ночи, но выехали всего через одну ночь из-за плохих условий. Хотя я не ожидаю полного возмещения, я считаю, что частичное возмещение разумно, учитывая обстоятельства, особенно после того, как я потратил почти 600 долларов на проживание. Кроме того, в ванной был заметный запах канализации, что в целом не впечатлило отношение руководства.
Отличный персонал бара.
Отличное расположение.
Завтрак можно было бы поработать.