Я останавливалась в отеле Hampton в номере люкс с двуспальной кроватью с 24 по 28 декабря со своей семьей, включая 6-месячного младенца и 7-летнего ребенка, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
1. Проблемы с уборкой:
Наш номер не убирали 25 и 26 декабря. Я понимаю, что 25 декабря было Рождество, но пропуск уборки 26 декабря был неприемлем. Даже после личной беседы с персоналом по уборке, наш номер все равно не убрали. Через три дня нас окружали использованные полотенца, неизмененные простыни и песок на полу после посещения пляжа. Для семьи, проживающей в номере люкс с двуспальной кроватью, это крайне плохое управление.
2. Поведение менеджера:
Когда мы высказали эти опасения менеджеру, Тони, его ответ был агрессивным и непрофессиональным. Разговор накалился, и это произошло на глазах у моей семьи, что было очень неловко и бестактно. Вместо того чтобы помочь, он проявил раздражение и даже попросил нас самим поменять постельное белье. Это совершенно неприемлемое поведение со стороны менеджера.
3. Проблемы с обслуживанием номера:
• Розетки в ванной возле зеркала не работали, из-за чего нам приходилось использовать розетки за пределами ванной комнаты для таких элементарных нужд, как фен или триммер.
• Душевая лейка была расшатана и протекала, разбрызгивая воду повсюду. Ее невозможно было правильно отрегулировать, и напор воды был слабым. Нам пришлось мириться с этой неисправной системой на протяжении всего 4-дневного пребывания.
4. Завтрак и организация питания:
Варианты завтрака совершенно не подходили для вегетарианцев или веганов. Картофель и курица хранились в одном горячем горшочке, где пар смешивался с ароматами, что делало еду непригодной для вегетарианцев. Веганских вариантов, кроме хлеба, не было. Даже яблоки выглядели старыми и несвежими.
В целом:
За исключением вида из окна, в этом пребывании не было ничего положительного. Плохая уборка номеров, непрофессиональное управление, отсутствие технического обслуживания и небрежное обращение с продуктами питания сделали этот опыт крайне неприятным.
Я бы не рекомендовал этот отель семьям, для длительного проживания или отдыхающим. Отсутствие надлежащего управления, поддержки и качественного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Проблемы с уборкой:
Наш номер не убирали 25 и 26 декабря. Я понимаю, что 25 декабря было Рождество, но пропуск уборки 26 декабря был неприемлем. Даже после личной беседы с персоналом по уборке, наш номер все равно не убрали. Через три дня нас окружали использованные полотенца, неизмененные простыни и песок на полу после посещения пляжа. Для семьи, проживающей в номере люкс с двуспальной кроватью, это крайне плохое управление.
2. Поведение менеджера:
Когда мы высказали эти опасения менеджеру, Тони, его ответ был агрессивным и непрофессиональным. Разговор накалился, и это произошло на глазах у моей семьи, что было очень неловко и бестактно. Вместо того чтобы помочь, он проявил раздражение и даже попросил нас самим поменять постельное белье. Это совершенно неприемлемое поведение со стороны менеджера.
3. Проблемы с обслуживанием номера:
• Розетки в ванной возле зеркала не работали, из-за чего нам приходилось использовать розетки за пределами ванной комнаты для таких элементарных нужд, как фен или триммер.
• Душевая лейка была расшатана и протекала, разбрызгивая воду повсюду. Ее невозможно было правильно отрегулировать, и напор воды был слабым. Нам пришлось мириться с этой неисправной системой на протяжении всего 4-дневного пребывания.
4. Завтрак и организация питания:
Варианты завтрака совершенно не подходили для вегетарианцев или веганов. Картофель и курица хранились в одном горячем горшочке, где пар смешивался с ароматами, что делало еду непригодной для вегетарианцев. Веганских вариантов, кроме хлеба, не было. Даже яблоки выглядели старыми и несвежими.
В целом:
За исключением вида из окна, в этом пребывании не было ничего положительного. Плохая уборка номеров, непрофессиональное управление, отсутствие технического обслуживания и небрежное обращение с продуктами питания сделали этот опыт крайне неприятным.
Я бы не рекомендовал этот отель семьям, для длительного проживания или отдыхающим. Отсутствие надлежащего управления, поддержки и качественного обслуживания.