Я был очень рад остановиться в Courtyard St. Петербург после некоторых менее приятных впечатлений от отеля, и прогулка по этому месту ощущалась как глоток свежего воздуха. Мы пробыли неделю, и поначалу все казалось многообещающим. Отель красиво оформлен и чист, с продуманной планировкой номеров и современным душем (серьезно, кто еще пользуется ваннами в отелях? ). Как домработница, я обращаю внимание на детали, и хотя уборка не была безупречной, она была достаточно приличной. Однако звукоизоляция является серьезной проблемой: вы можете слышать практически все, что говорят соседи, даже обычные разговоры и телевизор на умеренной громкости. С другой стороны, парковка была очень удобной, с открытой парковкой, что облегчало задачу.
Самым большим недостатком этого отеля был персонал. Опыт работы на стойке регистрации начался не с той ноги. Молодая женщина, которая нас регистрировала, была нетерпеливой и неприветливой. Когда я спросил о бесплатной воде (что, возможно, даже не является политикой в этом месте), по ее тону сложилось впечатление, будто я попросил что-то возмутительное. Это взаимодействие задало тон, но я был готов игнорировать это, пока моя вторая проблема с персоналом не дала понять, что плохое обслуживание может быть здесь более серьезной проблемой.
Во время нашего пребывания нам не нужна была ежедневная уборка, но через несколько дней нам понадобилось освежиться. В 9 утра я специально позвонил, чтобы заказать услугу, убедился, что табличка «Не беспокоить» выключена, и даже подготовил номер, убрав полотенца и оставив чаевые. Меня заверили, что горничная позаботится об этом. Когда мы вернулись ранним вечером, комната все еще была грязной. Я перезвонил, но был встречен неизвиняющимся ответом и неубедительным оправданием того, что домработницы спешили и увидели знак «Не беспокоить» (что было неправдой — его убрали в 9 утра). Вместо того, чтобы извиниться или решить проблему, они просто предложили принести полотенца, что вызвало пренебрежение и разочарование.
Wi-Fi в отеле также ужасен и не подходит для работы.
Кортъярд утверждает, что является официальным отелем НФЛ, но этот опыт не соответствует этому стандарту. Хотя отель сам по себе хорош и имеет потенциал, недостаток профессионализма и внимания к деталям персонала действительно испортил впечатление. Я бы подумал о том, чтобы дать этому месту еще один шанс, но только если персонал пройдёт лучшую подготовку и будет более гостеприимно относиться к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым большим недостатком этого отеля был персонал. Опыт работы на стойке регистрации начался не с той ноги. Молодая женщина, которая нас регистрировала, была нетерпеливой и неприветливой. Когда я спросил о бесплатной воде (что, возможно, даже не является политикой в этом месте), по ее тону сложилось впечатление, будто я попросил что-то возмутительное. Это взаимодействие задало тон, но я был готов игнорировать это, пока моя вторая проблема с персоналом не дала понять, что плохое обслуживание может быть здесь более серьезной проблемой.
Во время нашего пребывания нам не нужна была ежедневная уборка, но через несколько дней нам понадобилось освежиться. В 9 утра я специально позвонил, чтобы заказать услугу, убедился, что табличка «Не беспокоить» выключена, и даже подготовил номер, убрав полотенца и оставив чаевые. Меня заверили, что горничная позаботится об этом. Когда мы вернулись ранним вечером, комната все еще была грязной. Я перезвонил, но был встречен неизвиняющимся ответом и неубедительным оправданием того, что домработницы спешили и увидели знак «Не беспокоить» (что было неправдой — его убрали в 9 утра). Вместо того, чтобы извиниться или решить проблему, они просто предложили принести полотенца, что вызвало пренебрежение и разочарование.
Wi-Fi в отеле также ужасен и не подходит для работы.
Кортъярд утверждает, что является официальным отелем НФЛ, но этот опыт не соответствует этому стандарту. Хотя отель сам по себе хорош и имеет потенциал, недостаток профессионализма и внимания к деталям персонала действительно испортил впечатление. Я бы подумал о том, чтобы дать этому месту еще один шанс, но только если персонал пройдёт лучшую подготовку и будет более гостеприимно относиться к гостям.