Я забронировал номер в этом отеле на одну ночь, поскольку мы с девушкой собирались приехать в город, чтобы отпраздновать её день рождения и посетить джазовый фестиваль. Мы должны были заселиться в субботу днём и выехать в воскресенье утром. К сожалению, из-за непредвиденной поломки мы приехали только около 9 вечера.
По прибытии мы запросили поздний выезд, чтобы хоть немного отдохнуть на следующее утро после задержки. Сотрудники ночного дежурства сообщили нам, что не могут разрешить нам это, но оставят записку для дневного дежурного, чтобы мы выполнили нашу просьбу.
На следующее утро я поговорил с Сэмми, которая сообщила мне, что все поздние выезды уже разрешены, и она ничем не может мне помочь, разве что я доплачу 116 долларов за полдня. Я объяснил ситуацию и сказал, что ночной дежурный зарегистрировал нашу просьбу, но она всё равно отказала. Я был одновременно удивлён и разочарован отсутствием гибкости и сочувствия. За все годы путешествий я ни разу не останавливался в отеле, который бы наотрез отказался даже просто от позднего выезда, особенно при разумных обстоятельствах. Само собой, мы уехали утром, чувствуя себя расстроенными и недооцененными.
К тому же, включённый «завтрак» состоял только из бейглов, английских маффинов, сока и хлопьев – предложение, которое едва ли соответствует цене более 200 долларов за ночь. Тостеры были сломаны, так что даже бейглы были холодными. Быстро стало ясно, что скудный завтрак был задуман для того, чтобы переманить гостей в соседний ресторан, где, хоть и предлагалась скидка 10%, всё равно приходилось тратить больше. Мы поели в другом месте.
В целом, то, что должно было стать расслабляющим и праздничным уикендом, обернулось разочарованием, отмеченным отвратительным обслуживанием. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят всерьёз, так как мне бы не хотелось, чтобы другие гости столкнулись с такой же ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы запросили поздний выезд, чтобы хоть немного отдохнуть на следующее утро после задержки. Сотрудники ночного дежурства сообщили нам, что не могут разрешить нам это, но оставят записку для дневного дежурного, чтобы мы выполнили нашу просьбу.
На следующее утро я поговорил с Сэмми, которая сообщила мне, что все поздние выезды уже разрешены, и она ничем не может мне помочь, разве что я доплачу 116 долларов за полдня. Я объяснил ситуацию и сказал, что ночной дежурный зарегистрировал нашу просьбу, но она всё равно отказала. Я был одновременно удивлён и разочарован отсутствием гибкости и сочувствия. За все годы путешествий я ни разу не останавливался в отеле, который бы наотрез отказался даже просто от позднего выезда, особенно при разумных обстоятельствах. Само собой, мы уехали утром, чувствуя себя расстроенными и недооцененными.
К тому же, включённый «завтрак» состоял только из бейглов, английских маффинов, сока и хлопьев – предложение, которое едва ли соответствует цене более 200 долларов за ночь. Тостеры были сломаны, так что даже бейглы были холодными. Быстро стало ясно, что скудный завтрак был задуман для того, чтобы переманить гостей в соседний ресторан, где, хоть и предлагалась скидка 10%, всё равно приходилось тратить больше. Мы поели в другом месте.
В целом, то, что должно было стать расслабляющим и праздничным уикендом, обернулось разочарованием, отмеченным отвратительным обслуживанием. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят всерьёз, так как мне бы не хотелось, чтобы другие гости столкнулись с такой же ситуацией.