Отзыв об отеле Club Wyndham Palm-Aire 3*

Я являюсь владельцем номера с 2002 года и никогда раньше с таким не сталкивалась, но, к сожалению, это произошло, когда я использовала гостевой сертификат для своей лучшей подруги и ее дочери, чтобы отпраздновать ее день рождения.
Я забронировала номер Studio Deluxe в Club Wyndham Palm Aire с датой заезда сегодня и датой выезда в субботу. Я являюсь владельцем номера WorldMark, но приобрела клубный пропуск для этого отеля Club Wyndham. Потратив дополнительные деньги (клубный пропуск) на бронирование,
По прибытии на стойку регистрации они увидели впечатляющие высотные здания, фоновую музыку и охрану, создающие атмосферу курорта. (Она часто путешествовала со мной, пользуясь услугами как WorldMark, так и Club Wyndham. )
После получения ключей им дали указания, как добраться до места примерно в полумиле отсюда, где отсутствовали удобства. (Что, впрочем, не страшно, так как они могут пользоваться бассейном и т. Д. В главном отеле). Но место, куда они прибыли, было темным, пустынным, всего с двумя машинами на парковке, заросшим ландшафтом и совсем не напоминало изображения, представленные в интернете, или место регистрации. Поскольку я не присутствовал лично, я поговорил с тремя сотрудниками курорта, включая супервайзера, и двумя супервайзерами в главном офисе службы поддержки владельцев. Они сказали, что это «здание Queen Building» (для справки). Нигде на территории курорта нельзя выбрать, в каком здании вы будете проживать, и нигде в бронировании не указано, что вы будете жить в двухэтажном мотеле, сдаваемом по часам, а не в больших красивых башнях с курортной атмосферой, как на фотографиях на сайте!
Никто, похоже, не считает это проблемой. Я приложил фотографии для вашего ознакомления. Мне кажется, это случай обмана.
Club Wyndham, исправьте ситуацию!