Отзыв об отеле Maritime Hotel Fort Lauderdale Airport & Cruiseport 3*

Это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле за долгое время.
Проблемы начались сразу после нашего приезда. Во время регистрации сотрудники стойки регистрации, казалось, были гораздо больше заинтересованы в личных разговорах о мужчинах и отношениях, чем в помощи гостям. Мы стояли, чувствуя себя проигнорированными, пока они продолжали свою беседу. Отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов было шокирующим и создало крайне плохое первое впечатление.
К сожалению, после регистрации ситуация не улучшилась. Одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в том, что в описании удобств номера на Expedia указывалось наличие микроволновой печи. Когда мы приехали, микроволновой печи в номере не было. Когда мы связались с отелем, нам просто сказали, что отель больше не предоставляет микроволновые печи из-за изменения политики. Если политика меняется, отель должен обновлять свои объявления, а не позволять гостям бронировать номера на основе неточной информации.
Что еще хуже, по прибытии мы обнаружили в ванной комнате, по всей видимости, использованную туалетную бумагу. Это вызвало серьезные опасения по поводу стандартов чистоты номера и того, был ли он должным образом проверен перед заселением новых гостей.
Ситуация с парковкой также вызвала разочарование. Гости должны платить дополнительную плату за парковку, при этом висит табличка, указывающая на то, что отель не несет ответственности за утерянные или украденные вещи в автомобилях. Как платящий гость, мне трудно понять, зачем платить дополнительно за парковку, если одновременно говорят, что отель не несет никакой ответственности за безопасность территории.
Больше всего меня разочаровало общее отсутствие профессионализма, внимания к деталям и заботы об удобстве гостей. Неточная информация о номере, сомнительная чистота, дополнительные сборы и плохое обслуживание клиентов — все это значительно ниже даже самых базовых ожиданий.
Я не могу рекомендовать этот отель и больше никогда не остановлюсь здесь.