Отзыв об отеле The Villas Las Olas Hotel'Apart 3*

Когда я впервые увидел это место, оно показалось мне идеальным местом для празднования мальчишника моего лучшего друга. Я забронировал 5 номеров (по 2 спальни в каждом) на 10 человек через сайт booking. Com более чем за месяц, так как мы знали, что они будут заняты, поскольку это было во время весенних каникул. До моего приезда у нас было несколько вопросов к персоналу отеля, и за несколько недель до этого мы обращались к ним несколько раз, используя номер телефона и адрес электронной почты, указанные на их веб-сайте, а также через контактную ссылку booking. Com. К сожалению, я ни разу не услышал о них, но, тем не менее, все еще был рад отпраздновать это событие и не раздумывал дважды.
Когда я приехал, вы можете себе представить мое смятение, когда я узнал, что они отменили бронирование, пока я был в пути. Они уже заполнили комнаты другими людьми. Я был в ярости и поговорил с владельцем отеля, который, похоже, был обеспокоен и поспешил обвинить в происшествии Booking. Com. Я позвонил в службу бронирования, и они сказали, что моя бронь не была отменена и все еще активна. Итак, в этот момент и отель, и сайт booking. Com показывали пальцем друг на друга.
Когда номер исчез, я провел следующие 8 часов, борясь с сайтом Booking. Com, чтобы найти мне другое сопоставимое предложение, чего они так и не сделали. В итоге я заплатил на несколько тысяч долларов больше за жилье худшего качества из-за нехватки запасов из-за весенних каникул.
Это был напряженный и неприятный пятно на выходных, которые должны были стать веселыми и расслабляющими. Вместо того, чтобы выпить мохито у бассейна, мы провели первую ночь, таская сумки по городу и споря с booking. Com.
В лучшем случае апарт-отель Villas Las Olas некомпетентен. Если бы они перезвонили нам или отправили электронное письмо один из четырех раз, когда мы связывались с ними за несколько недель до этого, возможно, они бы не отменили нашу бронь. (Я забыл упомянуть, что нам прислали несколько подарков от людей, которые не смогли присутствовать, но мы их так и не получили. ) Если это так, то их некомпетентность стоила нам денег, стресса и драгоценного времени в короткой поездке на выходные. (Они утверждают, что пытались принять оплату, и по какой-то причине сказали, что это не сработало. Я не видел попыток транзакции на моем CC, и вы могли бы подумать, что если бы кто-то зарезервировал 4000 долларов более чем на месяц вперед, это могло бы гарантировать телефонный звонок, и мне любопытно, есть ли у них вообще телефон) Даже если Booking. Com — отстой и ужасный партнер, вы ни разу мне не перезвонили и не заслуживаете презумпции невиновности. Я также вижу несколько других обзоров, утверждающих то же самое.
В худшем случае они поняли, что могут расторгнуть наш контракт и заработать больше денег при бронировании по тарифу без скидки, и сочинили историю о том, что мой CC не работает. Если это так, то это грязное и позорное заведение.
Поэтому я вообще не могу рекомендовать The Villas Las Olas Hotel ‘Apart или booking. Com. Если вы хотите бросить кости, провести отпуск и, возможно, несколько часов возиться с сумками, пытаясь найти другое место для ночлега, обильно потея от влажности Южной Флориды и наблюдая, как счастливые незнакомцы пьют мохито (которые якобы останавливались в надежных отелях) ) возможно, это место для вас! Один из худших, если не худший опыт бронирования, который у меня когда-либо был.