Отзыв об отеле The Lauderdale Boutique Hotel 2*

Некомпетентный (или жадный) оператор отеля с ужасным общением и бесполезной поддержкой по телефону.
Забронировал номер на пару ночей во время недели урагана Милтон. Сделал это в понедельник вечером в среду и четверг непосредственно через сайт продавца (а не стороннего поставщика).
Я получил номер бронирования, отправил продавцу электронное письмо, чтобы подтвердить бронирование, поскольку через день с карты не было снято 10% от общей суммы счета. Никакого ответа на электронное письмо. На следующий день я позвонил в службу поддержки, которая, похоже, находится в Восточной Европе и, похоже, не имеет инструментов, чтобы что-либо сделать или даже найти какую-либо информацию. В принципе бесполезно. Лучшее, что они могли сделать, это попросить оператора отеля перезвонить мне (чего так и не произошло).
В итоге я схватил любой мотель, какой только мог, чтобы не застревать в машине, вместо того, чтобы ждать ответа. Это был правильный шаг, поскольку через 12 часов продавец, наконец, ответил серией электронных писем, в которых сначала приветствовалось мое пребывание, а затем сообщалось, что мое бронирование было отменено из-за перебронирования. Самое приятное то, что сразу после того, как они попытались снять с моей карты полную сумму. Классно!
Я бы не посчитал это проблемой, если бы об отмене бронирования было сообщено своевременно.
Этот торговец либо настолько некомпетентен, либо просто жадный и решил удвоить/троить книги, чтобы поднять цену на тех, кто эвакуируется из-за урагана Милтон.