Отзыв об отеле Sibi Beach Hotel 2*

Останавливались здесь на 2 ночи после того, как мы высадились из круиза «Атлантида». Нас было шестеро, и я забронировал 3 квартиры с одной спальней. Незадолго до нашего приезда я получил электронное письмо, в котором говорилось, что с моей карты, использованной для бронирования, не удалось снять деньги, поскольку я ранее сменил карту, использованную для бронирования. В электронном письме говорилось, что у меня есть 12 часов на оплату бронирования. Я произвел оплату, и мы приехали в отель. По прибытии внешний менеджер сообщил мне (на месте нет персонала), что одна из забронированных мной квартир теперь занята, поскольку мой первоначальный платеж не прошел, и это несмотря на то, что я внес платеж полностью. Почти сразу после того, как ему сообщили, что это не удалось. Менеджер предлагает мне студию, и у меня не было другого выбора, кроме как согласиться. Студия была дешевле, чем квартира, но я НЕ получил возмещения за разницу, несмотря на то, что менеджер заявил, что мне компенсируют разницу. Он также упомянул скидку 5%. Я не был полностью уверен, для чего это было сделано, однако до сих пор я не получил НИКАКОГО ВОЗВРАТА. Что касается комнат, то апартаменты были фантастическими, но студия, в которой я был, — нет. Комната была маленькая, кондиционер был бесполезен, и пребывание было неприятным. Когда я первоначально забронировал отель 6 месяцев назад, я также попросил поздний выезд в день отъезда. Когда мы приехали, менеджер сказал, что будет возможность позднего выезда. Однако он не сказал нам, что нам дадут всего один час. Выезд должен был быть в 10 утра, а нам дали номер до 11 утра. Ух ты. Я также несколько раз спрашивал, есть ли где-нибудь, где мы могли бы оставить наши чемоданы до позднего вечера. Менеджер не ответил на количество отправленных мной сообщений с вопросом, возможно ли это. Поэтому нам пришлось держать чемоданы при себе весь день. Тайский язык был неудобен. В целом апартаменты были хорошими, чистыми и расположение было фантастическим. Однако остерегайтесь отсутствия обслуживания клиентов, не ждите никакой помощи, поскольку с персоналом трудно связаться, и он не отвечает на ваши сообщения. Менеджер действительно предложил бесплатные ночи во время нашего следующего визита, но, поскольку мы живем в Великобритании, я не думаю, что это произойдет в ближайшее время. Кроме того, я бы скорее получил возмещение за разницу в оплате за квартиру и предоставлении крошечной комнаты-студии, которая не была той, которую я зарезервировал. Я также подниму этот вопрос на сайте booking. Com, который выступил провайдером этого бронирования. Жаль, что это произошло, как если бы мне дали квартиру, как я изначально забронировал, тогда я бы дал лучший отзыв.