Отзыв об отеле Kimpton Shorebreak Fort Lauderdale by IHG 4*

Мы останавливались в этом отеле ровно год назад и нам очень понравился номер Essential Size на втором этаже (с окнами, обеспечивающими достаточное освещение и вид на внутренний двор) с великолепной атмосферой отеля. Мы с нетерпением ждали возвращения, и я позвонил в отель, чтобы забронировать номер, и попросил тот же номер, в котором мы останавливались много месяцев назад. Нам сказали, что запрос будет добавлен в качестве заметки на компьютере, и проблем с размещением не должно быть.
По прибытии нам дали другой номер на первом этаже, который был намного меньше, чем номер Essential, который мы запрашивали. Мы не могли открыть шторы, потому что люди могли видеть, а отель находился в темном углу с видом на улицу. Я вернулся к стойке регистрации, чтобы узнать о нашем запросе, но мне сказали, что наш предыдущий номер занят. Отель выглядел не очень заполненным. Мы были очень разочарованы, так как это был особенный отдых для нас. Мы хотели вновь пережить прекрасные времена, проведенные в сентябре прошлого года.
В отеле есть два бассейна: на главном этаже и на крыше. Ни в одном из них не было полотенец. Я не помню, чтобы это была проблема во время нашего последнего визита. На первом этаже даже не у кого было попросить полотенце. Может быть, поэтому бассейном никогда никто не пользовался. Бассейн также находится прямо у обеденной зоны/бара, так что немного неудобно плавать, когда рядом с тобой ужинают. Я не знаю, где должны были находиться полотенца.
У бассейна на крыше был держатель для полотенец, но полотенец не было, и бассейном пользовались всего несколько человек. Нам пришлось попросить полотенце в баре. Бармен спросил номер нашей комнаты, что мне показалось странным. Так как единственный лифт с доступом к бассейну требует ключа-карты от номера, чтобы подняться на крышу. Таким образом, никто не может попасть в бассейн, кроме тех, кто там живет. Я понимаю ограничение полотенец ради экономии, но даже в бассейне было не так много гостей.
Если вы приедете на машине, имейте в виду, что вы заплатите 47 долларов за ночь за парковку автомобиля. Вы можете припарковаться на улице, но это будет стоить столько же, и вам нужно будет платить каждые пару часов через приложение. В отеле нет парковки. В прошлую поездку мы воспользовались Uber. Это действительно была лучшая идея. Расходы быстро растут.
Не знаю, что случилось с этим бутик-отелем, который заботится об удобстве гостей. Пожалуйста, отнеситесь к этому отзыву со всей серьёзностью и оцените, как вы работаете. Нам пора двигаться дальше.