Отзыв об отеле Hotel Motel Lauderdale Inn 2*

ИЗБЕГАТЬ! РИСК БЕЗОПАСНОСТИ! АБСОЛЮТНО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Это было мое САМОЕ ХУДШЕЕ взаимодействие с любым отелем! Мы забронировали отель за 6 дней до нашего приезда. На следующий день мы получили сообщение от владельца через Booking. Com с просьбой прислать фотографию удостоверения личности, чтобы получить код от двери. Я отправил фотографию своего удостоверения личности, но не получил ответа. На следующий день я получил то же сообщение с просьбой предоставить удостоверение личности. Я отправил его еще раз и попросил код от двери, который мы запросили заранее, так как мы прибудем в час ночи. В течение 4 дней мы пытались связаться с отелем по электронной почте, текстовым сообщениям и телефону, но безуспешно. Ни одного ответа! Поздно вечером накануне поездки мы начали паниковать, что это мошенничество. Мы связались с Booking. Com, и представитель службы поддержки сообщил нам, что она бесплатно отменит наше невозвратное бронирование, если не сможет связаться с владельцем в течение следующих 30 минут. Она ВРАЛА! Наше бронирование ни разу не было отменено. 0/10 и для Booking. Com! Поздно вечером мы забронировали еще один отель с невозвратной оплатой через Hotels. Com. На следующее утро, в день нашей поездки, владелец НАКОНЕЦ связался с нами по электронной почте, чтобы сообщить нам код от двери. Я сообщил ему, что мы уже забронировали другой отель, так как не могли связаться с ним последние 4 дня. Вместо того, чтобы проявить хоть малейшее смирение, он был противен и груб, обвинив меня в другом электронном письме в том, что я пытался получить код от двери до нашего приезда, а это означало, что мы сможем получить доступ к нашему номеру до бронирования. ЧТО?! Это означает, что коды дверей не меняются от одного гостя к другому, что представляет ОГРОМНЫЙ РИСК ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ! В конце концов, с нас взяли 240 долларов США за отель, которым мы никогда не пользовались, и все из-за вопиющей неспособности владельца и Booking. Com предоставить приемлемый уровень обслуживания. ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Сейчас я подумываю о том, чтобы подать в суд по мелким искам в отношении отеля Motel Lauderdale Inn. То, как с нами обращались, просто отвратительно!