Отзыв об отеле Hotel Maren Fort Lauderdale Beach, Curio Collection By Hilton 4*

Я отправил следующее в корпоративный Hilton и управляющему отеля… Думаю, этот рассказ вкратце описывает наш опыт… Мудрый совет: будьте осторожны, бронируя этот отель и веря тому, что вы забронировали?
Доброе утро!
Вчера я пытался заселиться в отель Maren Hotel Ft Lauderdale на 3 ночи. После того, как меня уговорили по электронной почте зарегистрироваться онлайн, я так и сделал, но также поговорил как минимум с двумя представителями Hilton, чтобы убедиться, что наш номер будет на верхнем этаже с хорошим видом на океан.
Когда мы приехали в отель, нам предоставили номер на первом этаже, в обычных гостевых комнатах, но без какого-либо вида на океан. Я даже представить себе не могу, как можно было бы отнестись к участнику программы Hilton Honors хуже, чем к нам, когда мы отмечали нашу личную годовщину. Нам сказали, что если мы останемся в номере, который нам предоставили на ночь, то на следующий день нам могут предоставить номер с лучшим видом (честно говоря, любой номер в отеле, вероятно, имел бы лучший вид на океан). Но когда я спросил, действительно ли это на 100%, они сказали, что нет… серьёзно…
Мы решили не заселяться в наш номер «без» вида на океан, и нам сказали, что наше бронирование будет отменено на стойке регистрации, и с нас не будут взимать плату, но, конечно, отель может… Хочу лишь кратко описать это крайне негативное и неудовлетворительное событие. Спасибо, что испортили знаменательную годовщину с моей прекрасной и прекрасной женой.
(P. S. Ваше фото на сайте, где изображен вид из номера с видом на океан, совершенно не похоже на номер и вид, которые мы получили. )