Разочарован плохим обслуживанием, несмотря на хороший отель.
Отель Hampton Inn в Форт-Лодердейле выглядит как трёхзвёздочный отель: привлекательный вестибюль, приличные номера, а завтрак, к сожалению, довольно неплох. К сожалению, на этом все плюсы заканчиваются.
Заселение было непростым. Нам сказали, что номер будет готов раньше, но даже после звонка около 11 утра для подтверждения он был готов только после 18:00. Обслуживание номеров стало ещё одним разочарованием — не только крайне медленным, но и грубым. На следующий день уборка пришла около 16:00, и когда моя жена открыла дверь (я был в душе), сотрудник попытался возразить ей, что нужно убраться прямо сейчас, потому что она «скоро с работы». Совершенно непрофессионально.
Ещё хуже, в одном из номеров нашей семьи сломался кондиционер — в разгар флоридского лета — и единственным «решением» был небольшой настольный вентилятор. Что ещё хуже, это был номер, предназначенный для людей с ограниченными возможностями. К счастью, нам не понадобились специальные удобства, но отсутствие реакции или попыток починить кондиционер или перенести его в другой номер было невероятно разочаровывающим.
Хотя отель выглядит неплохо, менеджмент и обслуживание нуждаются в серьёзной доработке. Красивый отель ничего не значит без должного гостеприимства.
В целом, неплохая цена за близость к порту.
P. S. : персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и гостеприимным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Hampton Inn в Форт-Лодердейле выглядит как трёхзвёздочный отель: привлекательный вестибюль, приличные номера, а завтрак, к сожалению, довольно неплох. К сожалению, на этом все плюсы заканчиваются.
Заселение было непростым. Нам сказали, что номер будет готов раньше, но даже после звонка около 11 утра для подтверждения он был готов только после 18:00. Обслуживание номеров стало ещё одним разочарованием — не только крайне медленным, но и грубым. На следующий день уборка пришла около 16:00, и когда моя жена открыла дверь (я был в душе), сотрудник попытался возразить ей, что нужно убраться прямо сейчас, потому что она «скоро с работы». Совершенно непрофессионально.
Ещё хуже, в одном из номеров нашей семьи сломался кондиционер — в разгар флоридского лета — и единственным «решением» был небольшой настольный вентилятор. Что ещё хуже, это был номер, предназначенный для людей с ограниченными возможностями. К счастью, нам не понадобились специальные удобства, но отсутствие реакции или попыток починить кондиционер или перенести его в другой номер было невероятно разочаровывающим.
Хотя отель выглядит неплохо, менеджмент и обслуживание нуждаются в серьёзной доработке. Красивый отель ничего не значит без должного гостеприимства.
В целом, неплохая цена за близость к порту.
P. S. : персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и гостеприимным.