Отзыв об отеле Four Seasons Hotel and Residences Fort Lauderdale 5*

Моё пребывание в отеле Four Seasons Fort Lauderdale последовало за разочарованием в их отеле в Палм-Бич, и, к сожалению, многие из тех же недостатков сохранились, что заставило меня серьёзно пересмотреть свою лояльность к бренду.
Дизайн интерьера просто потрясающий — ощущение, будто находишься на мегаяхте, что стало приятным началом.
Регистрация стала приятным сюрпризом: нас встретил Хосе, который проделал превосходную работу, помог нам с багажом и проводил до номера. Это напомнило мне, почему я выбираю Four Seasons и плачу за их услуги высокие цены.
Однако дальше всё пошло наперекосяк. Нам сказали, что нас повысили до номера с видом на побережье, но наш номер выходил на парковку, где виднелась лишь далёкая полоска воды. Это дело принципа — не стоит переоценивать то, чего нет.
Техническое обслуживание снова стало серьёзным разочарованием. Напор воды был ужасным, а в душевой лейке отсутствовали несколько деталей. Мы уведомили персонал (не для того, чтобы пожаловаться или попросить об улучшении, а просто чтобы предупредить об устранении неполадок), и, не спрашивая, управляющий любезно предложил нам компенсацию на ужин, заверив, что это разовая проблема. Но это было не так — проблемы были такими же, как и во время нашего пребывания в Палм-Бич.
В спа-центре главный душ, о котором нам рассказывали во время экскурсии, был совершенно неисправен. Когда я спросил у сотрудника, правильно ли я им пользуюсь, он ответил: «Приносим извинения за неудобства; иногда этот душ не работает». Невероятно, что отель Four Seasons знает о сломанных сантехнике и не чинит её, особенно когда гости платят тысячи за ночь.
В общей сложности мы получили компенсацию в размере 350 долларов, что было приятно, но и близко не компенсировало потерю стоимости, которую мы получили, когда думали, что нам дадут трёхзвёздочный отдых на якобы пятизвёздочном курорте. Учитывая, что этот опыт соответствовал отелю West Palm Beach, это было действительно ошеломляюще и разочаровывающе — я больше не вернусь в этот отель и, возможно, вообще избегу остановок в Four Seasons в будущем.