Отзыв об отеле Elita Hotel 3*

В предисловии к этому обзору отмечу, что я ухожу на пенсию с должности регионального директора крупной сети отелей, поэтому могу быть немного придирчив к отзывам об отелях. Итак, вот…
Мой опыт работы с «Элитой» начался плохо… настолько плохо, что я подумал, что это мошенничество. Я прибыл в Форт-Лодердейл ближе к вечеру, за день до того, как планировал остановиться в Элите (на эту ночь у меня была бронь вне пляжа). Я знал, что заезд будет в 15:00, но решил позвонить в «Элиту», чтобы узнать, возможен ли ранний заезд в день моего приезда. Номер в моем бронировании (который я сделал напрямую у них, а не через AirBnB), оказался нерабочим и не подключался. Обеспокоенный, я поискал другие номера отеля, но, кроме записи сообщения, ни на один не ответил. Я написал по электронной почте, но не получил ответа. Плохое начало, да? Становится хуже.
Очень обеспокоенный тем, что меня могли обмануть, я взял Uber из отеля, в котором находился, и поехал в «Элиту», чтобы посмотреть, на что это похоже. Первые впечатления были не очень хорошими. Дверь вестибюля была заперта, и на ней висела табличка «Пройти в офис их дочернего мотеля, расположенного дальше по улице». Когда я добрался туда, меня поразили два знака. В первом говорилось, что офис открыт с 9:00 до 16:00, а второй посоветовал мне связаться с AirBnB… поскольку я бронировал номер напрямую на сайте отеля, а не через AirBnB, для меня это не было решением. Я волновался больше, чем когда-либо, когда встретил нескольких гостей отеля, которые рассказали мне о своих бедах. Излишне говорить, что той ночью я плохо спал, потому что думал, что меня обманули.
Новый день: на следующее утро я отправился в «Элиту», чтобы посмотреть, что происходит. Теперь все изменилось к лучшему. Их менеджер Николь встретила меня с улыбкой и пониманием гостеприимства, которое мне очень понравилось. Она потрясающая! Она сказала мне, что моя комната еще не готова, но дала мне коды, чтобы открыть главные ворота (заперты и требуют кода), а также код, чтобы открыть там небольшое запертое складское помещение. Она сказала, что я могу зайти через несколько часов и узнать, готова ли моя комната раньше обычного времени заезда, и так оно и было.
Теперь все становится по-настоящему хорошо: номер был действительно хорошо обставлен, удобен и безупречно чист, в нем был небольшой холодильник и запирающийся сейф. В душе был хороший напор воды, и она сразу нагрелась. Бассейн был привлекательным, а общественные места были очень гостеприимными. Это старый отель среди новых, но у него есть определенная привлекательность, которой нет в мега-отелях.
Есть несколько вещей, которые можно было бы улучшить, начиная со способов связаться с отелем до прибытия. Камера хранения багажа приветствовалась, но, поскольку она общая, безопасность не совсем надежна. Есть хорошие банные принадлежности, но к ним следует добавить чашки (их можно найти в общей комнате внизу, но нет в номере). Поскольку главные ворота, чтобы попасть в общую зону, заперты и требуют кода, здесь нет света, чтобы гости могли увидеть замок с кнопкой после наступления темноты (многие из нас боролись, жонглируя фонариком мобильного телефона и нажимая множество клавиш), поэтому просто добавьте свет. Наконец, хотя дверные замки в номерах цифровые (при регистрации вам дают код), в номерах нет засовов с засовами и защитных засовов/цепей. Это тревожно.
Остановился бы я здесь снова, если бы не любезность Николь и красиво отремонтированный номер? Из-за трудностей до прибытия, связанных с неподключаемыми контактными номерами, неотвеченными сообщениями на голосовую почту и электронную почту, а также неукомплектованностью стойки регистрации после 16:00, возможно, и нет. Но, понимая, что это больше похоже на AirBnB, чем на отель, возможно, да. Наконец, вы не можете превзойти расположение (1 квартал от пляжа и океана) и цену, учитывая его расположение. Итак, в целом 4 из 5 звезд.
Совет от профессионала: если есть возможность, возьмите номер на втором этаже, чтобы избежать шума сверху.