Отзыв об отеле Flow Hotel Fort Lauderdale

Я была очень разочарована своим визитом в гостиничную часть вашего отеля в Форт-Лодердейле. Мало того, что мои двухкомнатные апартаменты не были готовы к моменту заселения, так мне еще и сказали, что я «просто должна это понять». Затем, спустя 4 часа, мне пришло голосовое сообщение о том, что мой номер был готов «довольно давно», но персонал на ресепшене был слишком занят, чтобы позвонить и сообщить мне и моим гостям. Это было в голосовой почте! Кто так делает?! Я должна была догадаться, что остальная часть нашего пребывания будет проходить так же. У нас отваливалось сиденье унитаза и были другие проблемы с обслуживанием, но хуже всего было то, что из нашей спальни мы слышали все, что говорили в соседней квартире, включая весь диалог того, что они смотрели по телевизору. Комната выглядела неплохо, и кухня была укомплектована достаточным количеством посуды, кастрюль и сковородок, но всего 3 кофейные капсулы для Nespresso (для номера на 4 человека), а когда мы попросили еще капсул? «У нас закончились», — ответили они, не имея ни малейшего представления, когда за нашу неделю пребывания они получат новые! Хорошая идея — использовать это место как обычные апартаменты, так и отель, но необходим персонал на ресепшене только для гостей отеля. Я была не единственной, кому нужна была помощь, и время ожидания на ресепшене было долгим, так как персонал был один и тот же. Участники помогали тем, кто регистрировался для аренды квартир. Всё это действительно повлияло на количество времени, которое я потратил во время отпуска, пытаясь решить проблемы с потоком, которые он не решал.