Я почти никогда не пишу отзывы, но это пребывание действительно не оставило мне выбора.
Во-первых, шум. Прямо за зданием проходит поезд, и он очень громкий, но об этом не упоминается при бронировании. Если у вас чуткий сон, это определенно повлияет на ваше пребывание. Вы не сможете выспаться.
Во-вторых, само здание не устроено как полноценный отель. В 30-этажной башне всего два лифта. Мы регулярно ждали по 10 минут, чтобы подняться или спуститься в западной башне, и другие гости тоже были явно недовольны. Что еще хуже, эскалаторы в лобби почти не работали во время нашего пребывания, что делало перемещение багажа, сумок и инвентаря для гольфа крайне неудобным.
Обслуживание было еще одной серьезной проблемой. Они позиционируют себя как отель, но по сути, никакого настоящего гостиничного сервиса нет: нет автоматической уборки номеров, нет обслуживания номеров, и персонал очень ограничен. Мы запросили уборку и свежие полотенца по указанному номеру службы поддержки, но получили саркастические ответы и никакого результата. После более чем шестичасового ожидания обычных полотенец, которым уже пять дней, мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что уборка номеров производится только по запросу. Хорошо, мы попросили об этом снова. На следующий день уборка так и не была произведена. Вместо этого мы получили грубое сообщение с требованием спуститься вниз за полотенцами, если обслуживание будет слишком медленным, и что смена постельного белья будет стоить 150 долларов США, что прямо противоречило тому, что нам сказали на стойке регистрации ранее. Совершенно неприемлемо.
После того, как мы подняли этот вопрос перед тем, как покинуть номер на следующее утро, и отсутствовали целый день, мы вернулись и обнаружили, что дверь в ванную заперта, что показалось нам крайне непрофессиональным и местью, не говоря уже о явном нарушении нашей частной жизни и чувстве дискомфорта. Нам сказали, что нас обслужат при выезде, но, конечно же, при выезде никто ничего не знал о ситуации.
Также отсутствовало несколько основных предметов первой необходимости. В номере нет сейфа для ценных вещей, таких как паспорта или рабочие ноутбуки, нет зеркала в полный рост, и на балконе нет мебели. Мне буквально пришлось выносить кухонный стул на улицу, чтобы просто посидеть. Мелочи, но они быстро накапливаются, особенно за такую цену.
Парковка — ещё один пример плохой прозрачности. Парковка в «гостиничном» гараже стоит около 40 долларов США за ночь плюс налог, но есть значительно более дешевая парковка всего в нескольких метрах (примерно 10–12 долларов в день) по адресу 151 SW 2nd St. Об этом нам никто не упомянул, даже когда мы специально спрашивали о более дешевых вариантах парковки.
Вдобавок ко всему, наши электронные ключи были деактивированы за сутки до выезда, и мы потратили около 30 минут, пытаясь попасть обратно в номер предпоследним утром (за то время, пока вы поднимаетесь и спускаетесь на лифтах, вы теряете 20 минут).
Единственный реальный плюс — это расположение: рядом набережная и отличные рестораны, за что я бы поставил 5 звезд. Но постоянный шум поездов, отсутствие обслуживания и общее впечатление полностью затмевают все остальное.
В целом, это больше похоже на многоквартирный дом с апартаментами в стиле Airbnb, чем на отель. Он позиционирует себя как место высокого уровня гостеприимства, но на самом деле обслуживание, удобства и поддержка гостей намного ниже этого уровня. За ту цену, которую вы платите (включая дополнительную плату за ночь, которая мало что дает), впечатления просто не соответствуют ожиданиям. Я бы никогда больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, шум. Прямо за зданием проходит поезд, и он очень громкий, но об этом не упоминается при бронировании. Если у вас чуткий сон, это определенно повлияет на ваше пребывание. Вы не сможете выспаться.
Во-вторых, само здание не устроено как полноценный отель. В 30-этажной башне всего два лифта. Мы регулярно ждали по 10 минут, чтобы подняться или спуститься в западной башне, и другие гости тоже были явно недовольны. Что еще хуже, эскалаторы в лобби почти не работали во время нашего пребывания, что делало перемещение багажа, сумок и инвентаря для гольфа крайне неудобным.
Обслуживание было еще одной серьезной проблемой. Они позиционируют себя как отель, но по сути, никакого настоящего гостиничного сервиса нет: нет автоматической уборки номеров, нет обслуживания номеров, и персонал очень ограничен. Мы запросили уборку и свежие полотенца по указанному номеру службы поддержки, но получили саркастические ответы и никакого результата. После более чем шестичасового ожидания обычных полотенец, которым уже пять дней, мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что уборка номеров производится только по запросу. Хорошо, мы попросили об этом снова. На следующий день уборка так и не была произведена. Вместо этого мы получили грубое сообщение с требованием спуститься вниз за полотенцами, если обслуживание будет слишком медленным, и что смена постельного белья будет стоить 150 долларов США, что прямо противоречило тому, что нам сказали на стойке регистрации ранее. Совершенно неприемлемо.
После того, как мы подняли этот вопрос перед тем, как покинуть номер на следующее утро, и отсутствовали целый день, мы вернулись и обнаружили, что дверь в ванную заперта, что показалось нам крайне непрофессиональным и местью, не говоря уже о явном нарушении нашей частной жизни и чувстве дискомфорта. Нам сказали, что нас обслужат при выезде, но, конечно же, при выезде никто ничего не знал о ситуации.
Также отсутствовало несколько основных предметов первой необходимости. В номере нет сейфа для ценных вещей, таких как паспорта или рабочие ноутбуки, нет зеркала в полный рост, и на балконе нет мебели. Мне буквально пришлось выносить кухонный стул на улицу, чтобы просто посидеть. Мелочи, но они быстро накапливаются, особенно за такую цену.
Парковка — ещё один пример плохой прозрачности. Парковка в «гостиничном» гараже стоит около 40 долларов США за ночь плюс налог, но есть значительно более дешевая парковка всего в нескольких метрах (примерно 10–12 долларов в день) по адресу 151 SW 2nd St. Об этом нам никто не упомянул, даже когда мы специально спрашивали о более дешевых вариантах парковки.
Вдобавок ко всему, наши электронные ключи были деактивированы за сутки до выезда, и мы потратили около 30 минут, пытаясь попасть обратно в номер предпоследним утром (за то время, пока вы поднимаетесь и спускаетесь на лифтах, вы теряете 20 минут).
Единственный реальный плюс — это расположение: рядом набережная и отличные рестораны, за что я бы поставил 5 звезд. Но постоянный шум поездов, отсутствие обслуживания и общее впечатление полностью затмевают все остальное.
В целом, это больше похоже на многоквартирный дом с апартаментами в стиле Airbnb, чем на отель. Он позиционирует себя как место высокого уровня гостеприимства, но на самом деле обслуживание, удобства и поддержка гостей намного ниже этого уровня. За ту цену, которую вы платите (включая дополнительную плату за ночь, которая мало что дает), впечатления просто не соответствуют ожиданиям. Я бы никогда больше здесь не остановился.