Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Oceanside Fort Lauderdale Beach

Несколько лет назад мы останавливались в этом отеле, и нам понравилось его расположение, но это не компенсировало ужасный опыт, который мы пережили на этот раз. За неделю до приезда я получила электронное письмо с предложением раннего заселения за дополнительные 20 долларов. Нужно было подать заявку, что я и сделала. Мне пришло письмо, в котором заявка была ПРИНЯТА. Когда мы приехали, нам сообщили, что подтверждение раннего заселения не означает, что нам его предоставят… что? То есть, вы приезжаете раньше, потому что вам предлагают раннее заселение, но на самом деле вам его не предоставляют? Нам пришлось сдать багаж. У них не было никого, кто мог бы помочь с багажом. Когда мы наконец заселились, у них возникли большие проблемы. Мы забронировали улучшенный угловой номер с завтраком на две ночи. Нас поселили в стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз». Когда мы наконец получили номер нужной категории, мы обнаружили, что прямо под нами идет масштабная стройка, и сваебойные машины вбивают сваи в землю. Мы хотели вздремнуть… но шум был невыносимым. Сам номер был просторным и недавно отремонтированным… но это не компенсировало шум. На следующее утро мы спустились в их "ресторан"… я использую это слово в переносном смысле. Там не было никого, кто бы проводил нас к столику или объяснил, что нужно подойти к стойке, чтобы заказать еду, поэтому все заходили и садились, ожидая "обслуживания". Чай и кофе были самообслуживания… в бумажных стаканчиках. Хотя мы заранее оплатили завтрак, он все равно обошелся нам в 15 долларов. Нам понравились шезлонги на пляже, но за зонтик пришлось заплатить 70 долларов. Когда мы вернулись в номер, он не был убран. Мы позвонили на ресепшн, и нам сообщили, что мы должны САМИ попросить об обслуживании… что? 500 долларов за ночь, и вы должны попросить об обслуживании? Ну, мы бы попросили об обслуживании, но человек, регистрировавший нас, не предупредил нас об этом. Мы поужинали в баре на верхнем этаже… довольно дорого… 200 долларов за еду в баре, а у меня был только салат. Мы попросили позвать менеджера, чтобы выразить наше недовольство всем происходящим, но он только и говорил, что мы получим скидку в 17 долларов на покупки, которая всегда была включена в стоимость (сотрудник, регистрировавший нас, тоже об этом не сообщил). На следующее утро, когда мы выезжали, я спросила, почему нам не предоставили скидку в первую ночь, и мне сказали, что она должна быть использована только на еду, и каждый день оплачивается отдельно. Штат Флорида взимает множество сборов, поэтому наше двухдневное пребывание обошлось нам более чем в 1000 долларов. Как я уже сказала, расположение не компенсировало всех проблем. Я не рекомендую останавливаться здесь. У них нет квалифицированного персонала, а те, кто есть, совершенно некомпетентны.