Отзыв об отеле Candlewood Suites Fort Lauderdale Airport-Cruise by IHG 2*

Это, пожалуй, одно из худших мест, где мы когда-либо останавливались. Мы выбрали это место, потому что там было написано «аэропорт/круизный порт». Я позвонила в отель и специально спросила, есть ли у них трансфер до круизного порта, прежде чем бронировать. Мне сказали, что есть, поэтому мы забронировали через них. При заселении сотрудник на ресепшене был очень груб, он сделал несколько грубых замечаний о том, что не умеет читать и что на их терминалах для кредитных карт нужны более крупные таблички. Когда я попросила записаться на трансфер до круизного порта утром, он рассмеялся, а затем сказал, что они этого не предлагают, но вы можете забронировать через них, и дал мне карту для стороннего агентства. Когда я объяснила, что нам сказали, что у них есть трансфер, он сказал: «Есть, я только что дал вам карту». За этот трансфер нужно было доплатить 80 долларов. Затем я спросила о трансфере из аэропорта, и мне сказали позвонить, когда у нас будет багаж и мы будем на месте посадки, и тогда нам придется подождать 10 минут, пока нас заберут. Я позвонила, как и обещали, после того, как забрала багаж и добралась до места посадки на шаттл, и мне сказали, что ждать придётся как минимум час. Сотрудники на ресепшене несколько раз обманули меня по телефону, сказав, что шаттл застрял в пробке, потом что он был у отеля Beat Western, потом в аэропорту и уже в пути. В итоге прошло 2 часа с момента моего звонка до возвращения к нашей машине на их парковке. Я попросила сотрудников ресепшена связаться с менеджером, чтобы попытаться найти решение проблемы с ложью, которую нам сказали, и в качестве решения нам предложили печенье и бутылку воды. Это место позорит бренд IHG. Они очень нечестны и грубы. Я бы никому не рекомендовала здесь останавливаться. Мы заядлые путешественники, останавливаемся в отелях IHG много раз в месяц, и это, безусловно, одно из худших мест. После того, как я побывала там и прочитала другие отзывы, я вижу много похожих проблем.