Отзыв об отеле Barley House Hotel, Trademark Collection by Wyndham 2*

Ужасный опыт. Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась в отеле. Нас поселили в номер со сломанным кондиционером, и всю ночь мы спали в номере при температуре 76 градусов. Пришёл специалист и, по сути, сказал, что, возможно, кто-то придёт починить, но, скорее всего, мы снова будем спать в жарком номере без какой-либо компенсации. Очевидно, мы больше там останавливаться не будем и теперь должны платить за проживание в другом месте. Они не собирались возмещать нам ничего, пока мы не попросили, и дали нам скидку в 50% на ночь, которую мы провели, что было нормально, пока я не посмотрела на квитанцию, и оказалось, что цена на 155 долларов выше, чем сказала девушка, которая нас заселяла. Неверная цена для клиента — это крайне недопустимо. Мы были вполне довольны тем, что нам вернули, пока я не забыла свои рецептурные лекарства и не пришлось вернуться вчера вечером. Одна из сотрудниц написала мне сообщение, что она на ресепшене, но когда я вернулась, меня встретила сотрудница, СПЯЩАЯ на диване в холле, и она понятия не имела, о чем я говорю. Она обошла все вокруг в поисках лекарств, и они оказались на тележке для уборки СНАРУЖИ. Затем она долго рылась в моей сумке с личными лекарствами на улице, прежде чем принести их мне. Мы спросили, можем ли мы поговорить с менеджером, и она дала нам номер телефона, так как он не работал, и когда мы ушли и позвонили по этому номеру, ОНА ОТВЕТИЛА. У нее совершенно не было профессионализма, и она, по сути, сказала нам, что это не ее проблема, что мы спим в жарком номере. Я до сих пор жду ответа от менеджера, но поставила бы этому месту 0 звезд, если бы могла, не тратьте свои деньги.