Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Fort Lauderdale Airport & Cruise Port 3*

Хотя мое предыдущее пребывание в отеле Fairfield Inn & Suites Fort Lauderdale Airport & Cruise Port было приятным, этот визит меня разочаровал.
Я заселился заранее и записался в список ожидания. Увидев, как номера получили гости, прибывшие после нас, я предположил, что мы следующие. Когда я подошел к стойке регистрации, Ким грубо сообщила мне, что меня нужно добавить в «двухстраничный список ожидания», вместо того чтобы просто уточнить, сколько человек передо мной. Ее тон был излишним. Затем она завязала разговор с гостем, стоявшим позади меня, который прокомментировал мое недовольство, вместо того чтобы профессионально перенаправить разговор и продолжить обслуживание.
Менеджер извинился и начислил 5000 баллов, хотя я был уверен, что будет 10000, что только усугубило путаницу.
Сегодня утром мы спустились на 15 минут раньше, чтобы успеть на трансфер в аэропорт, который отправляется в 3:00 утра и ходит каждый час. К 3:25 утра он так и не приехал. Заказали Uber, за что я благодарен, но машина оказалась слишком маленькой для нашей компании и шести единиц багажа. К счастью, водитель нам помог.
Мелкие детали и профессионализм имеют значение. В этом случае нам не хватало и того, и другого.
Исключительное пребывание благодаря невероятной команде.
Мы прекрасно провели время в отеле Fairfield Inn & Suites Fort Lauderdale Airport & Cruise Port, и во многом это заслуга Эрики, старшего администратора на ресепшене. Она просто потрясающая — профессиональная, приветливая, внимательная и действительно делает все возможное. С момента нашего прибытия Эрика позаботилась о том, чтобы все прошло безупречно и наше пребывание было идеальным.
Я также хочу особо отметить персонал, отвечающий за завтрак, который был не менее замечательным. Оба утра мы очень сильно опаздывали, но они все равно заботились о нас с добротой, эффективностью и улыбками. Такой уровень обслуживания не остается незамеченным.
Вся команда заставила нас почувствовать себя желанными гостями, ценными и окруженными заботой. Именно таким и должно быть гостеприимство. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем это место — один только персонал делает его достойным!