Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Fort Lauderdale Airport 2*

Этот отель заслуживает НОЛЬ звезд. После заселения в номер мы обнаружили на одной из кроватей маленькие черные точки, которые, если увеличить изображение на телефоне, выглядели как мертвые насекомые. На другой кровати мы нашли волосы, как будто кто-то спал на ней, а затем горничная заправила ее, не поменяв простыни. Постельное белье было старым, в пятнах и с катышками. Мы попросили другой номер, и обнаружили, что в нем тоже пятна на постельном белье, поэтому попросили новое постельное белье для нашего номера. Заправив постель сами (поскольку горничная ушла домой, так как было почти полночь), мы обнаружили кровь на подушках и одеяле. Как отвратительно! Мало того, унитаз был забит и не смывался. Кровь, насекомые, волосы и неработающий унитаз – это просто недопустимо. В итоге около часа ночи мы оказались в другом номере – в номере более низкого ценового сегмента, который тоже имел проблемы (протекающий кран), был грязным, но, похоже, без мертвых насекомых или крови, так что это была победа! Персонал отеля обещал компенсировать нам одну ночь проживания, но к моменту нашего выезда они не выполнили обещание. Абсолютно отвратительный и грязный номер, ужасное обслуживание. Я думаю, что настоящих менеджеров отеля вообще не было на месте. Никто, похоже, не знал, что делать в такой ситуации или как ее разрешить.
Ответ отелю: У вас есть мой адрес электронной почты и номер телефона, я обращался к вам много раз, но никто не счел нужным отнестись к этому серьезно. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной к 10 утра понедельника, а затем еще раз в течение 24 часов. Сейчас уже вечер среды, и ничего. Все еще жду.