У меня был один из худших случаев проживания в этом отеле. После моего отъезда отель несправедливо обвинил меня в краже полотенец, что совершенно не соответствует действительности и, честно говоря, очень оскорбительно. Вместо того чтобы профессионально урегулировать ситуацию, они сразу же предположили мою вину, не проверив её должным образом и не пообщавшись со мной уважительно.
Обвинение в краже, когда ты ничего плохого не сделал, унизительно и крайне неприятно. Персонал не предпринял никаких усилий для расследования, прежде чем переложить вину и списать деньги с моей карты. Создавалось впечатление, что их больше интересовало взимание платы с гостей, чем оказание реального обслуживания.
Из-за этого случая я никогда больше не остановлюсь здесь и настоятельно рекомендую другим быть осторожными. Если они могут ложно обвинить одного гостя, они могут сделать это с кем угодно.
Очень разочаровывающе и непрофессионально.
*** Я не могу ответить на ваше сообщение, но добавлю его сюда.
После двух звонков вы сказали мне, что нам вернут 30 долларов, потому что я объяснил, что ваши действия незаконны. Полотенца были оставлены в той комнате, поэтому тот, кто их взял, должен был иметь доступ в эту комнату, так что хватит лгать. Я больше не буду тратить на это время. Будьте профессиональнее.
Кроме того, люди курят запрещенные вещества прямо под вашими камерами видеонаблюдения, поэтому вместо того, чтобы врать о дешевых грязных полотенцах, которые никто не захочет забрать домой, вам следует обратить внимание на более важные вещи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обвинение в краже, когда ты ничего плохого не сделал, унизительно и крайне неприятно. Персонал не предпринял никаких усилий для расследования, прежде чем переложить вину и списать деньги с моей карты. Создавалось впечатление, что их больше интересовало взимание платы с гостей, чем оказание реального обслуживания.
Из-за этого случая я никогда больше не остановлюсь здесь и настоятельно рекомендую другим быть осторожными. Если они могут ложно обвинить одного гостя, они могут сделать это с кем угодно.
Очень разочаровывающе и непрофессионально.
*** Я не могу ответить на ваше сообщение, но добавлю его сюда.
После двух звонков вы сказали мне, что нам вернут 30 долларов, потому что я объяснил, что ваши действия незаконны. Полотенца были оставлены в той комнате, поэтому тот, кто их взял, должен был иметь доступ в эту комнату, так что хватит лгать. Я больше не буду тратить на это время. Будьте профессиональнее.
Кроме того, люди курят запрещенные вещества прямо под вашими камерами видеонаблюдения, поэтому вместо того, чтобы врать о дешевых грязных полотенцах, которые никто не захочет забрать домой, вам следует обратить внимание на более важные вещи.