⭐☆☆☆☆
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был невероятно разочаровывающим. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовое испытание.
В моем первом номере сломался кондиционер, и мне пришлось переехать в другой номер. К сожалению, второй номер оказался еще хуже. Пол был затоплен, а ковер полностью промок. Вдобавок ко всему, когда я попытался позвонить на ресепшн за помощью, никто не ответил, несмотря на срочность ситуации.
Переезд в другой номер сам по себе достаточно неприятен, но серьезные проблемы с техническим обслуживанием в двух разных номерах за один визит – это неприемлемо. Это заставило меня усомниться в общем состоянии и содержании отеля.
Хотя персонал, с которым я общался лично, был вежлив, реакция отеля на эти проблемы значительно отставала от того, чего я ожидал, особенно от отеля сети Marriott. Гости не должны сталкиваться с неисправными кондиционерами, затопленными номерами и невозможностью связаться с ресепшеном, когда им срочно нужна помощь.
С другой стороны, во втором номере я оставила в холодильнике продукты, например, вареные яйца и несколько случайных упакованных продуктов, таких как пирожное. Работник по техническому обслуживанию спросил, уверена ли я, что мне это не нужно, и я ответила, что нет. На следующий день я увидела, как оставленные мной продукты переупаковываются и продаются в их магазине в вестибюле. Ужасно! Хорошо, что я больше не ем в этом заведении. Кто знает, что еще они используют от гостей. (Фотографии в подтверждение)
Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно и инвестирует в улучшение технического обслуживания и сервиса для гостей, чтобы будущие гости не столкнулись с тем же, что и я.
Я связалась со своим сайтом бронирования, так как это пребывание было просто ужасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был невероятно разочаровывающим. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовое испытание.
В моем первом номере сломался кондиционер, и мне пришлось переехать в другой номер. К сожалению, второй номер оказался еще хуже. Пол был затоплен, а ковер полностью промок. Вдобавок ко всему, когда я попытался позвонить на ресепшн за помощью, никто не ответил, несмотря на срочность ситуации.
Переезд в другой номер сам по себе достаточно неприятен, но серьезные проблемы с техническим обслуживанием в двух разных номерах за один визит – это неприемлемо. Это заставило меня усомниться в общем состоянии и содержании отеля.
Хотя персонал, с которым я общался лично, был вежлив, реакция отеля на эти проблемы значительно отставала от того, чего я ожидал, особенно от отеля сети Marriott. Гости не должны сталкиваться с неисправными кондиционерами, затопленными номерами и невозможностью связаться с ресепшеном, когда им срочно нужна помощь.
С другой стороны, во втором номере я оставила в холодильнике продукты, например, вареные яйца и несколько случайных упакованных продуктов, таких как пирожное. Работник по техническому обслуживанию спросил, уверена ли я, что мне это не нужно, и я ответила, что нет. На следующий день я увидела, как оставленные мной продукты переупаковываются и продаются в их магазине в вестибюле. Ужасно! Хорошо, что я больше не ем в этом заведении. Кто знает, что еще они используют от гостей. (Фотографии в подтверждение)
Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно и инвестирует в улучшение технического обслуживания и сервиса для гостей, чтобы будущие гости не столкнулись с тем же, что и я.
Я связалась со своим сайтом бронирования, так как это пребывание было просто ужасным.