Отзыв об отеле Candlewood Suites - Miami Exec Airport - Kendall by IHG 3*

Мы семья военного, которая приехала в этот район на несколько дней, чтобы осмотреть окрестности и посмотреть дома, прежде чем мы переедем вниз. Мы выбрали люксы Candlewood Suites, потому что нам нравилось иметь дополнительное пространство в номере. Женщина на стойке регистрации во время регистрации была очень милой и отзывчивой! Наша первая ночь прошла хорошо, комната была действительно хорошей, и в ней было более чем достаточно места для нашей семьи из четырех человек. Утром второго дня я заправлял постель и именно тогда заметил постельного клопа. Я думал, что он мертв, но он начал двигаться. Я связался со стойкой регистрации, и мне сказали, что они пришлют горничную, чтобы сменить простыни… Я подумал, что это странный ответ, потому что я думал, что следует обратиться в службу борьбы с вредителями. Мы ушли на день и вернулись к заправленной кровати (я предположила, что это новые простыни). Мы откинули одеяло и обнаружили еще двух клопов. Я снова позвонил на ресепшн. Тони… кажется, он сказал, что его зовут… было грубо. Он сказал мне, что я видел клеща, а не постельного клопа. Мы говорили взад и вперед о том, что это не клещ. В любом случае, не уверен, почему он думал, что клещ был лучше. Далее он сказал, что у него нет других комнат и он позвонит в службу дезинсекции. Я спросил его, что нам делать, и он сказал, что если ты захочешь уйти, я верну тебе деньги. Он ничем не мог помочь. Вовсе нет. В итоге мы нашли отель в последнюю минуту, и нам пришлось заплатить много! Это была боль.
Я скажу, что через несколько дней мне позвонили. Я полагаю, она сказала Джулисса? Та самая женщина, которая меня зарегистрировала. Она просто потрясающая. Просто полный профессионал на протяжении всего процесса. Мы понимаем, что такое случается в отелях, но если бы Тони справился с этим лучше, как Джулисса, то я бы здесь не жаловался.