Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites - Tampa North - Wesley Chapel by IHG 3* — 30 отзывов в Уэсли-Чепел, штат Флорида!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites - Tampa North - Wesley Chapel by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites - Tampa North - Wesley Chapel by IHG российскими картами МИР!
Когда я вошел в номер, меня впечатлил свежий, современный дизайн и просторная планировка.
Завтрак «шведский стол» был одним из лучших, что я видел в бюджетном отеле, предлагая разнообразные вкусные блюда. Если вы ищете тихое, спокойное пребывание, этот отель определенно стоит рассмотреть.
Минусы:
Чистота: Хотя отель казался чистым, на самом деле это не так. Мы обнаружили пучки волос на ковре в номере и в ванной — признак того, что номер не был должным образом убран между гостями. — 1 звезда за чистоту.
Персонал и обслуживание: Мой ребенок заболел в день заезда, и его состояние ухудшилось ночью. Наш рейс был только в 9 вечера, но выезд был в 11 утра. Я объяснил ситуацию и спросил, могут ли они разместить нас одним из трех способов:
1. Продлить выезд до 14:00 (я давний член IHG, и на сайте указано, что поздний выезд — это бонус при наличии свободных номеров). 2. Оплаченный поздний выезд до 18:00 (во многих отелях есть такая возможность).
3. Не предпочтительный вариант, но мы бронируем дополнительную ночь, чтобы продолжить пользоваться номером еще несколько часов.
Несмотря на наличие свободных номеров, персонал отклонил все варианты:
• Они утверждали, что их объект никогда не разрешает выезд после полудня, что противоречит политике веб-сайта IHG.
• Они не предлагали дневной тариф или оплачиваемый поздний выезд. Они сказали, что это доступно только объектам рядом с аэропортом.
• Поскольку я бронировал через третье лицо, они не позволили мне заплатить за еще одну ночь, если я не выеду в полдень и не вернусь в 15:00.
Такой жесткий подход показался мне лишенным сочувствия и заботы о клиентах. Для сравнения:
• Universal Orlando выдал нам ваучер на возвращение в любое время после того, как мы пропустили наш визит из-за болезни моего сына.
• Mainstay Suites Tampa разрешили нам заселиться на 3 часа раньше (после того, как мы выехали из Holiday Inn), чтобы мой сын мог отдохнуть. Примечание: Mainstays — отличная альтернатива, хотя мы пробыли там всего несколько часов, мы обнаружили, что номера были превосходными, в стоимость входил завтрак и полноценная кухня (включая посудомоечную машину! ).
Эти компании НЕ ОБЯЗАНЫ были это делать, но они решили отдать приоритет доброте и удовлетворенности клиентов. Между тем, Holiday Inn, несмотря на гибкость в оказании помощи, предпочел этого не делать. — 1 звезда за нежелание идти навстречу.
Общая оценка: 3/5 — Хороший отель, но проблемы с чистотой и негибкий, неприветливый персонал испортили наше впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак «шведский стол» был одним из лучших, что я видел в бюджетном отеле, предлагая разнообразные вкусные блюда. Если вы ищете тихое, спокойное пребывание, этот отель определенно стоит рассмотреть.
Минусы:
Чистота: Хотя отель казался чистым, на самом деле это не так. Мы обнаружили пучки волос на ковре в номере и в ванной — признак того, что номер не был должным образом убран между гостями. — 1 звезда за чистоту.
Персонал и обслуживание: Мой ребенок заболел в день заезда, и его состояние ухудшилось ночью. Наш рейс был только в 9 вечера, но выезд был в 11 утра. Я объяснил ситуацию и спросил, могут ли они разместить нас одним из трех способов:
1. Продлить выезд до 14:00 (я давний член IHG, и на сайте указано, что поздний выезд — это бонус при наличии свободных номеров). 2. Оплаченный поздний выезд до 18:00 (во многих отелях есть такая возможность).
3. Не предпочтительный вариант, но мы бронируем дополнительную ночь, чтобы продолжить пользоваться номером еще несколько часов.
Несмотря на наличие свободных номеров, персонал отклонил все варианты:
• Они утверждали, что их объект никогда не разрешает выезд после полудня, что противоречит политике веб-сайта IHG.
• Они не предлагали дневной тариф или оплачиваемый поздний выезд. Они сказали, что это доступно только объектам рядом с аэропортом.
• Поскольку я бронировал через третье лицо, они не позволили мне заплатить за еще одну ночь, если я не выеду в полдень и не вернусь в 15:00.
Такой жесткий подход показался мне лишенным сочувствия и заботы о клиентах. Для сравнения:
• Universal Orlando выдал нам ваучер на возвращение в любое время после того, как мы пропустили наш визит из-за болезни моего сына.
• Mainstay Suites Tampa разрешили нам заселиться на 3 часа раньше (после того, как мы выехали из Holiday Inn), чтобы мой сын мог отдохнуть. Примечание: Mainstays — отличная альтернатива, хотя мы пробыли там всего несколько часов, мы обнаружили, что номера были превосходными, в стоимость входил завтрак и полноценная кухня (включая посудомоечную машину! ).
Эти компании НЕ ОБЯЗАНЫ были это делать, но они решили отдать приоритет доброте и удовлетворенности клиентов. Между тем, Holiday Inn, несмотря на гибкость в оказании помощи, предпочел этого не делать. — 1 звезда за нежелание идти навстречу.
Общая оценка: 3/5 — Хороший отель, но проблемы с чистотой и негибкий, неприветливый персонал испортили наше впечатление.