🚨 Горящие — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в Comfort Inn Fernley 🚨
Если вы цените своё время, деньги или рассудок после Burning Man — держитесь от этого места как можно дальше.
Наша группа забронировала здесь три номера на период с 31 августа по 1 сентября, чтобы отдохнуть после посещения пляжа. Вместо этого нас обманули, проявили неуважение и с самого начала отнеслись к нам как к проблеме.
Из-за непогоды и пробок мы приехали только к 8 утра. Мы позвонили заранее, чтобы всё объяснить, но нам сказали, что наши номера будут предоставлены в 3:00 утра, если мы не заселимся по телефону прямо сейчас. Мы так и сделали, думая, что это обеспечит нам место. Большая ошибка.
Когда мы приехали, нас всё равно выставили в 11:00.
Полная стоимость за меньше чем два часа отдыха.
И даже этот «отдых» был испорчен — в 10:30 утра горничная уже стучала в нашу дверь, потом в 11:00, потом в 11:15, требуя, чтобы мы убирались. Это издевательство произошло со всеми тремя номерами нашей группы.
Вот в чём загвоздка: пока я нес сумки к машине, я услышал, как на стойке регистрации признались, что отменили кучу других бронирований с неявки, сделанных накануне вечером (те же пробки/погодные задержки), — значит, у них было много свободных номеров. Они могли бы перенести наше бронирование в соответствии с нашим приездом, предоставить нам поздний выезд или продлить наше пребывание. Вместо этого они наотрез отказали, стали грубить, когда мы стали отпираться, и даже пригрозили вызвать полицию, если мы не уедем.
Думаете, что руководство вмешается? Забудьте об этом. В Choice Hotels мне сказали, что у них нет никакого контроля над этим отелем и никакого желания помочь. Другими словами: бренд возьмёт ваши деньги, но и пальцем не пошевелит, когда их франшиза обращается с вами как с мусором.
Это был не единичный случай — такое случалось с каждым номером в нашей группе. Это неотъемлемая часть работы этого места.
Пожарники — НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ после пожара. Неважно, смертельно ли вы устали, покрыты пылью от пляжа и отчаянно нуждаетесь в кровати — вас обманут. В Фернли и Рино есть другие отели, которые действительно заинтересованы в вашем сотрудничестве. Потратьте свои деньги на них, и пусть это место сгниёт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы цените своё время, деньги или рассудок после Burning Man — держитесь от этого места как можно дальше.
Наша группа забронировала здесь три номера на период с 31 августа по 1 сентября, чтобы отдохнуть после посещения пляжа. Вместо этого нас обманули, проявили неуважение и с самого начала отнеслись к нам как к проблеме.
Из-за непогоды и пробок мы приехали только к 8 утра. Мы позвонили заранее, чтобы всё объяснить, но нам сказали, что наши номера будут предоставлены в 3:00 утра, если мы не заселимся по телефону прямо сейчас. Мы так и сделали, думая, что это обеспечит нам место. Большая ошибка.
Когда мы приехали, нас всё равно выставили в 11:00.
Полная стоимость за меньше чем два часа отдыха.
И даже этот «отдых» был испорчен — в 10:30 утра горничная уже стучала в нашу дверь, потом в 11:00, потом в 11:15, требуя, чтобы мы убирались. Это издевательство произошло со всеми тремя номерами нашей группы.
Вот в чём загвоздка: пока я нес сумки к машине, я услышал, как на стойке регистрации признались, что отменили кучу других бронирований с неявки, сделанных накануне вечером (те же пробки/погодные задержки), — значит, у них было много свободных номеров. Они могли бы перенести наше бронирование в соответствии с нашим приездом, предоставить нам поздний выезд или продлить наше пребывание. Вместо этого они наотрез отказали, стали грубить, когда мы стали отпираться, и даже пригрозили вызвать полицию, если мы не уедем.
Думаете, что руководство вмешается? Забудьте об этом. В Choice Hotels мне сказали, что у них нет никакого контроля над этим отелем и никакого желания помочь. Другими словами: бренд возьмёт ваши деньги, но и пальцем не пошевелит, когда их франшиза обращается с вами как с мусором.
Это был не единичный случай — такое случалось с каждым номером в нашей группе. Это неотъемлемая часть работы этого места.
Пожарники — НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ после пожара. Неважно, смертельно ли вы устали, покрыты пылью от пляжа и отчаянно нуждаетесь в кровати — вас обманут. В Фернли и Рино есть другие отели, которые действительно заинтересованы в вашем сотрудничестве. Потратьте свои деньги на них, и пусть это место сгниёт.